【記者林允兒/綜合報導】1111人力銀行極度重視國內護理人才長期不足危機，攜手立委陳昭姿、陳菁徽共同舉辦「急診室塞爆惹民怨–護理師缺工現況與解方」公聽會。根據1111人力銀行調查顯示，護理人員長時間精神緊繃之外，調查直指有高達91.1%曾經遭受病患及家屬不理性的對待，謾罵咆哮84.8%、口頭恐嚇威脅53.5%、未經同意擅自手機錄影29.9%、徘徊診間不肯離開17.8%以及糾眾叫囂16.5%。因此有高達96%在職涯中曾經萌生離職念頭。
關心護理師的困境包括王鴻薇、廖偉翔、林國成、王育敏、黃健豪、洪孟楷等立委外，同時還邀請到台灣醫務管理學會理事長洪子仁、臺北市立聯合醫院中興院區整合醫學科醫師姜冠宇、敏盛醫院急診醫師楊大緯、台灣護師醫療產業工會顧問陳玉鳳、臺大醫院企業工會顧問郭豐慈、成大醫院企業工會理事長蔡婷婷、台北護理健康大學通識教育中心特聘教授邱慧洳、台灣醫療工會聯合會秘書長高若想、台灣護理產業工會理事陳庭維、台灣護師醫療產業工會理事趙惠敏、台北市立聯合醫院企業工會監事吳承恩、中華民國護理師護士公會全國聯合會委員李作英以及台灣護理學會理事陳麗琴等人與會，透過產官學政面向探討「急診室目前現況與醫療危機」、「從急診崩壞探討薪資與工作環境」以及「政府因應與政策解方」。
1111人力銀行發言人曾仲葳表示，急診室護理人員長時間曝露在高風險的環境中，面對生死攸關的病人，必須即時應付各種突發狀況，在人力不足的狀況下，超時工作亦為常見，同時還要處理家屬的悲傷憤怒情緒，工作熱忱不斷被消耗，撐不下去就只能選擇出走一途。
在一床難求的「擠診」下，根據調查結果顯示，要改善急診壅塞情況，受訪護理師認為：提高薪資與福利吸引更多醫護人才投入86.1%、一視同仁發放三班津貼76%、落實醫療分級及雙向轉診56%、宣導改變民眾就醫習慣47.5%以及提高住院病床周轉率加強長照機構與社區照護38.6%，多管齊下才能有效解決目前急診塞車狀況。
民眾黨立委陳昭姿指出，急診室塞爆的問題背後原因多樣，其中一個重要因素是護理人員的不足。為了解決這個問題，可以從幾個層面著手，包括將「護病比納入法律」及建立「合理的薪資結構與待遇」。此外，「跨科支援問題」也需要關注，並且應確保護理人員能在一個尊重且友善的工作環境中工作。
國民黨立委陳菁徽表示，自己本身是立委也是醫師，過年期間就聽醫師同學說，不只急診，其他科別也一樣，任何一個科別的醫師身旁果沒有專業的護理師，那麼醫師等於失能。其實薪資以外，work life balance才是最重要的，如何讓護理師感受有尊嚴受重視是格外重要的。而且最近也耳聞現在有很多護理師都在討論要去美加考取RN護理師執照，為何國外可以做到尊重專業且擁有生活平衡，但我們做不到，這個值得深思改善。
中華民國護理師護士公會全國聯合會護理人力發展委員會委員李作英提出，急診壅塞不只是醫院，而是「對職場不信任的壅塞」。她提出六大解決面向，包含（一）提供護理人員每月1萬元津貼，直到人力回流；（二）提高健保點值，確保護理人員年薪達百萬以上（不含夜班費）；（三）調升住院護理費，反映護理專業價值；（四）居家護理費提高20%以上，減少急診壅塞；（五）修法納入輔助人力，減輕護理師負擔；（六）加速護病比立法，確保合理人力配置。最後，她指出改善醫護人員不足問題，是「鞏固全民健康的福祉，這是全民的責任」。
臺灣醫療工會聯合會秘書長高若想表示，三班護病比可以改善護理師勞動條件，但現行政策有3大問題，採獎勵實施沒有罰則、採平均計算會與實際狀況落差甚大、特殊單位（急診、加護病房、洗腎室、刀房等）沒有護病比。高若想籲三班護病比立即入法強制實施、以病房為單位計算、1個月內邀集基層護理人員研議「特殊單位」護病比。
台灣護師醫療產業工會顧問陳玉鳳指出，2020到2023年醫院蓋了30家，增加1.2萬張病床，總經費有1111.6億元，談到現在護理人員起薪只有3.5到4.2萬元，急診現場已經快撐不住，質疑醫院有錢建院，為什麼不願意拿1到2成來幫護理人員調薪？
曾仲葳指出，透過調查結果發現，有助於解決大環境護理人才荒的作法包括：提高薪資待遇91.4%、護病比入法77.6%、提高護理人員地位72.3%、更彈性的排班制度56.9%以及增設行政人員減少護理師文書工作56.9%。
衛福部護理及健康照護司公布113年，全台400多家醫院護理人員薪資統計，其中年資一年以下、非主管全職護理師，平均月薪約5.3萬元，有的醫院超過6萬元。護理團體直言，部分醫院把各項津貼都加進去，數字無法反映勞動現況。
根據1111人力銀行調查結果顯示，護理人員平均薪資為46,894元，進一步問及以您目前的從業資歷認為合理平均月薪是多少？答案是62,287元，兩者差距高達15,393元，足見醫界加薪留才還有很大的努力空間。
曾仲葳表示，為降低護理師離職率，日前台中多家醫院提升津貼與獎金，不僅調薪幅度從5.5%到11%，還祭出績效獎金、介紹獎金以及護校在學生獎助學金等，力挽狂瀾重金留人。根據1111人力銀行資料庫顯示，目前護理師的職缺數超過1萬筆，跟去年３月相比成長將近13%，受到少子化及就業意向改變的影響，連產後護理、安養中心、醫美診所、月子中心等單位也都搶徵護理師，無形中更加重第一線醫療機構人員流失壓力。大缺工時代來臨，想留人就必須提升實質待遇，給予具吸引力的誘因，才能讓白衣天使重拾工作熱忱，繼續留在崗位奮鬥。
為了解護理人員的工作現況與樣貌，1111人力銀行特設計「護理人才缺工調查」問卷，自2025年2月21日至3月16日，針對1111人力銀行護理從業會員進行立意抽樣，有效樣本數996份。
