移民署桃園站舉辦志工及通譯教育訓練 提升服務專業知能

移民署桃園站舉辦志工及通譯教育訓練 提升服務專業知能
為精進志工與通譯人員服務知能與品質,提供民眾更好的服務,移民署北區事務大隊桃園市服務站日前舉辦「113年度志工及通譯教育訓練暨優良志工表揚活動」,安排一系列的研習課程,除了有最新居停留法令的課程,也特別邀請桃園市志願服務中心講師黃俊維、錦興國小營養師莊宇晴,分別講授「溝通與協調技巧」、「健康飲食與疾病預防」。活動中並公開表揚112年度優良志工喬珠珠及徐惠美,以及感謝其他志工及通譯人員的奉獻及熱忱服務。

移民署桃園站舉辦志工及通譯教育訓練 提升服務專業知能
透過課程加深對法規的了解,強化全體志工與通譯的專業知能。圖:桃園市服務站提供

桃園市服務站提到,因應今年入出國及移民法修法施行,課程中也安排最新居停留相關規定說明,講解鬆綁台灣地區無戶籍國民申請居留及定居門檻、放寬外籍生的外僑居留證有效期間為最長3年以及提高台灣地區無戶籍國民及外國人逾期停居留罰鍰為1萬元至5萬元等相關規定,透過課程加深對法規的了解,強化全體志工與通譯的專業知能。

溝通與協調技巧的提升有助於達到有效溝通之目的,讓志願服務過程更加順利。圖:桃園市服務站提供

志工與通譯在服務過程中,面對來自不同地方的民眾,需要透過溝通了解彼此的想法,有時溝通不良的情形,會造成誤解。黃俊維表示,溝通與協調技巧的提升有助於達到有效溝通之目的,讓志願服務過程更加順利。此外,從事志願服務除了要有熱忱的心,也要有健康的身體,才能提供優質的服務,因此特邀請莊宇晴分享「健康飲食與疾病預防」,守護學員們的健康。參加訓練的學員紛紛表示,此次活動收穫豐富,不僅擴展了知識面,更增進了團隊合作和交流互動的機會。

桃園市服務站主任黃英貴指出,志工及通譯人員是移民署在第一線服務民眾的重要夥伴,扮演溝通橋樑的角色。因此,移民署服務站每年都會舉辦志工通譯教育訓練,期望透過教育訓練提升法令知能、溝通技巧,讓志工通譯夥伴保持最佳的服務狀態,以提供民眾與時俱進的優質服務。另外,移民署提供「新住民免費租借筆電或平板服務」,只要符合新住民身分者,撥打諮詢專線0800-030-068完成預約或至移民署25個服務站洽詢申請,平板電腦或筆記型電腦立即宅配到府,並享有4G吃到飽行動網路。

本文章來自《桃園電子報》。原文:移民署桃園站舉辦志工及通譯教育訓練 提升服務專業知能

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