(獨家報導)【文／楊正寬 中臺灣教授協會交通觀光組召集人】
曾聽過周葆元唱的一首〈表錯情，會錯意〉(註)，撲朔迷離的歌詞是這樣寫的：
我聽到他們在說，說這是我的錯覺，只不過是一場誤會而已。
我聽到他們又說，說我太相信直覺，太相信愛情來臨，如此的容易。
我聽到他們的話，聽起來叫人傷心，曾經認為遇見你，就是你。
難道溫柔話語，是你的無心?
難道多情眼神，是我的想像?
是誰表錯了情?是誰表錯了意?
是誰給了誰，忽隱忽現的訊息不曾停?
把模模糊糊喜歡的心情，想成了愛情！
是誰表錯了情?是誰表錯了意?是誰會錯了誰的意?
這不明不白，不能清醒的夢境，是誰的自做多情，到最後也許是空歡喜?
我是否自做多情?
我並不是喜歡這首歌，也不是想要學唱這首歌，而是想藉這首歌詞強調溝通真的很重要。常見小到男女愛情，大到國家大事，甚至爾虞我詐，國際間的溝通，常因表錯情，會錯意，而喧然大波，落得一發不可收拾的窘境。
緣起於一向要我去上公文寫作的大都是國家文官學院，或公務人力訓練機構，要不就是各級政府機關，也有少數是各級學校，給兼辦行政的老師們加強公文寫作能力；要不就是去爲公職考試命命題、改改卷子。老啦！退了！好像就剩這丁點兒的可用資源可以回收。
但是不知道為什麼，最近都接連是人民團體邀我去跟他們上，很納悶，也很好奇的是，他們既沒執行公權力，也不必在意公信力，同仁們更不是公務人員，幹嘛要學公文寫作呢？
其中有一個財團法人的負責人跟我説：「我們的公文送到行政機關都被退回來，還數落他們説，你們的公文到底在説（表達）什麼啊？我們都看不懂，拜託你們寫清楚一點好嗎？」
又有另一個全國性人民團體的高級主管説：「政府主管機關來的公文，我們常常不是很瞭解箇中意思，以致於答復過去的公文，常被承辦人員罵説，怎麼不好好看我們給貴會的公文，簡直是都答非所問！」
哦！這下我明白了，原來一個是「表錯情」，另一個是「會錯意」啦！其實他們團體的工作都很偉大，例如社會福利、家庭扶助、早期療癒、育嬰育幼、託老照護，甚至農、工、商業發展等等。每次一上課，我首先都會對他們偉大神聖的奉獻精神，鞠躬致敬。但是也鼓舞他們千萬不能因爲這個挫折而氣餒，於是我問：
「大家看懂中文報紙嗎？」
「當然看懂啊！」大家都異口同聲回説。
「這就夠了，今天我一定會給大家變成公文寫作高手。」
一陣哄堂大笑之後，無不都聚精會神地聽我給他們的一些訣竅，也拿了他們跟行政機關來往的公文，一番指指點點，東增西刪之後，大家才恍然意識到，原來公文不難啊！
真的公文不難～因爲它只不過是溝通工具，只要把一些約定俗成的稱謂、格式、用語、行文系統都瞭解清楚，掌握案情來龍去脈，而後人人就都可以是公文寫作的高手。
真的公文不難～反而公文寫作最難的地方是，在有模有樣的公文骨子裡，字裡行間到底寫的內容是安著什麼心？譬如說：
～是在奉公守法，爲民服務？或者是在貪贓不法，偷天換日？
～是在依法行政，行使公權力？或者是在假公濟私，行東廠之實？
～是在爲民興利除弊？或者是在同流合污，循私舞弊？
～是在堅持公平正義？或者是假借轉型正義，行清算鬥爭之實？
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朋友啊！有道是「身在公門好修行」，或所謂的「人者心之器」呀！但是到底應該要怎麼修行？怎麼正心？好像已經不再是老叟用公文寫作技巧説ㄧ説，就能招架得了的事，抱歉囉！
註:黃桂蘭作詞，吳大衛作曲，周葆元唱，〈表錯情，會錯意〉，1995年1月。
