文：台灣經濟研究院研究第九所組長 林巍｜圖：編輯部
通訊技術的發展帶來通訊方式的改變，不僅降低人類傳遞資訊的成本，並促成人類社會的發展及成長。例如，人們從有線電話發展到行動電話，再從行動電話進階成智慧型手機，而智慧手機更為軟體產業開創出新的藍海市場。舉凡現今大眾仰賴的通訊軟體，如LINE、Skype，甚或是近兩年因COVID-19（新冠肺炎／武漢肺炎／新型冠狀病毒）疫情而蓬勃發展的各類會議視訊軟體，逐漸取代以往的有線電話通訊，或是實地探訪會議的方式。
以目前通訊技術標準聚焦於第五代行動通訊技術（簡稱5G）而言，從應用情境趨勢可以發現最常與5G、B5G/6G結合應用的技術為延展實境（Extended Reality，簡稱XR）和人工智慧（AI）。因此XR產業和與人工智慧應用服務產業是未來有機會隨通訊技術進步而獲得大力發展的產業，至於其他產業在導入5G、B5G/6G後利用XR與人工智慧，或是含有相關技術的產品及服務，也有可能因此改善營運生產流程或是增加營運效率、提高產品或服務的競爭力。
首先，XR產業將能逐步擴大其產品應用範圍，除了現行常見的視聽娛樂面向，還能開發對商業端的銷售，包含對製造業、土木工程業、醫療業。而根據XR產業白皮書指出，可以分為軟體商及硬體商，其中，軟體商部分，包括提供設計動作捕捉、手勢和人臉辨識的專門軟體業者，如我國的成境科技開發出Red Pill Live軟體、訊連科技推出結合擴增實境（Augmented Reality，簡稱AR）與人臉辨識技術的FaceMe，而多數軟體商會同時涵蓋內容設計。此外，發出AR/VR/MR編輯器，提供使用者將圖形、文字、照片等自行製作成內容的業者也應視為軟體商的一部分，包括我國的哈瑪星科技、米菲多媒體和旗下碼卡實境、阿特發等。
硬體商部分，指的是頭顯裝置和智慧眼鏡的製造商，我國硬體商可分為自行開發生產或幫國際大廠代工組裝。自行開發產品者，包含宏達電（HTC）VIVE頭戴裝置、宇博先進（Leapsy）智慧眼鏡、未來市（XRSPACE） Manova頭戴裝置外，仁寶也推出頭戴式顯示器，佐臻科技（Jorjin）亦在2020年推出自有品牌慧眼（J-Reality）AR智慧眼鏡產品系列。
而在人工智慧應用服務產業部分，儘管目前人工智慧的應用已相當多樣化，根據OOSGA策略諮詢顧問公司的分類，人工智慧的應用場景主要有五類，分別是時間序列與預測、圖像處理、音訊處理、自然語言處理以及動態影像處理。但隨著通訊技術發展成熟，對人工智慧的需求將會進一步擴大，包括與5G、B5G/6G結合最多的人工智慧應用包含圖像處理、動態影像處理及時間序列與預測。
然而這些技術可能是由有需求的產業自行開發，或是市場上專門提供相關技術服務的供應商開發，而本文所指的人工智慧應用服務產業指的是後者的技術供應商。該產業包含技術服務提供業者，像是提供企業營運過程導入相關技術的解決方案的策略顧問公司，或是提供包含AI技術的產品製造商，例如智慧化的醫療器械。
另一方面，不同於直接影響產業直接受通訊技術發展影響，有機會因提出新產品或新服務而受益，間接影響產業則是需求新產品或服務以改善營運流程、順暢度的產業類別。因此隨著5G、B5G/6G的發展成熟，相關應用也會在製造業、土木工程業、醫療保健業、遊戲業，以及汽車製造業出現。換言之，間接影響的產業變化趨勢則為利用5G、B5G/6G、XR技術及人工智慧，逐步數位轉型，將生產、製造、銷售以及服務提供的全面線上化以及智慧化。。
顯然，隨著通訊技術的發展逐漸改變社會習慣的同時，也會帶來截然不同的商機，這些商機亦可能為產業帶來顛覆性的影響。因此在通訊技術持續發展下，政府有必要預想各階段通訊技術發展成熟時的社會情境，並擬定因應對策，協助產業在產業發展趨勢中維持競爭力，甚至取得更大的商機。
因此，建議政府可以針對通訊技術發展所帶來的變化，著手制定產業願景藍圖。並依據不同議題召開跨部會工作坊，勾勒出未來十年的國家發展願景藍圖，由於需求即為商機之所在，因此藍圖中最重要的是發想出未來的需求，且預測時需要考量人口結構變化，區域發展及各族群的需求，以及基於目前的技術發展程度。透過對議題發想、收斂意見及想像，統整出該議題的統整意見，建構出整體願景藍圖。
同時，由於未來的通訊技術及其他新興技術是交叉融合技術，代表未來產業會走向跨業結盟合作，共同開發新型商業模式。例如製造業需求XR產業、人工智慧應用服務產業協助建置智慧化的產線，而XR產業、人工智慧應用服務產業及產業策略顧問產業則有必要合作以開發解決方案。
故可在制定出願景藍圖後，建立跨業整合平臺，能以特定議題為分類，整合相關產業資訊至平臺，平臺上除了釋出政府願景發展藍圖，協助產業及早預想未來發展情境及發想公司未來商機，另一方面也可以釋出相關產業資訊，協助產業尋找異業合作夥伴，開闢5G、B5G/6G世代下未來產業的契機。
