文：魏梅金 博士｜圖：編輯部
組織力是什麼？組織以動詞解釋，就是將分散的人或事物合而為一成為整體；以名詞說明，則是按照一定的宗旨和系統組成的集體。而組織力是指開展「組織」工作，並持續達成目標獲得績效的能力，這些能力包含如何設計良好的組織結構和妥善配置組織資源。根據知名組織管理大師亨利·明茲伯格（Henry Mintzberg）於1983年提出的組織結構要素，包括五大基本元素有：策略層峰（strategic apex，也就是高階經理人）、技術官僚（technostructure）、支援幕僚（support staff）、中階經理（middle line）和作業核心（operating core）。如果是企業之間「組織力」的展現，則指公司與競爭者，在同一環境與條件之下，優於對手而產出更高的效率或更好的效果，將組織內人事物的資源整合，轉化為公司的產品或服務的能力。企業內部如果沒有具備組織力的氛圍，即使個人能力再強，各方面表現都傑出，企業也是一盤散沙，無法成就經營的目標與願景。
組織力與現代化企業管理有什麼重要關係？實務的企業管理當中有委任的正式組織及小團體的非正式組織兩種。這兩種類型都需要具備卓越的組織力。判斷組織力的強弱與否，主要是依靠追隨者有多少來體現，換言之，追隨者越多，那麼組織力就越強。組織力又是一種能夠相互凝聚的合力展現，即組織者與追隨者相互作用而迸發出的一種思想與行為。
如何提升組織力，需要具備哪些能力、思維方式與組織文化？企業的組織文化的塑造，影響組織力的養成，其主要目的在於吸引合適的員工，和留住優質的人才，因此公司必須提供一個全員皆滿意與認同的企業文化環境，才能有效地促進組織正常且成功的運作。
至於如何將組織力運用到企業管理中？企業管理中經常以青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱五種動物生態，譬喻組織文化的寓言，探討組織中的各階層管理思維，如何在物競天擇、優勝劣敗的生態環境中，找到生存的法則。創業管理的組織文化內涵，尤其重視創新的學習型組織的導入。內部管理具備不斷追求創新學習的組織文化，才能將企業的管理帶往正向發展的坦途。1990年享譽全球的管理大師彼得·聖吉（Peter M. Senge），致力於推動「學習型組織」的觀念，提出「系統思考」，即第五項修練。對於建立整個學習型組織的技能包含五項修練：
第一項修練：自我超越（Personal Mastery）
「自我超越」是學習型組織的精神基礎。堅持自我超越的人，看待人與事物，會產生源源不斷地創造和創新的觀念，是一種真正的終身「學習」。
第二項修練：改善心智模式（Improving Mental Model）
「心智模式」影響我們如何了解這個世界。在管理的許多決策模式中，決定什麼可以做或不可以做，也常是一種心智模式。
第三項修練：建立共同願景（Building Shared Vision）
擁有一種能夠凝聚、並堅持實現共同的「願景」。這個目標成為大家努力學習、追求卓越的境界，共同願景也常以一位偉大的領袖為中心，或激發自一件共同的危機。
第四項修練：團隊學習（Team Learning）
團隊的集體智慧高於個人智慧，團隊擁有整體搭配的行動能力。當團隊真正在學習的時候，團隊整體以及個別成員成長的速度也比其他的學習方式為快。
第五項修練：系統思考（System Thinking）
系統思考已發展出一套思考的架構。它既具備完整的知識體系，也擁有實用的工具，可幫助我們認清整個變化型態，並了解應如何有效地掌握變化，開創新局。
1962年知名學者陳德勒（Chandler）提出之「結構追隨策略」（Structure follows strategy）主張組織設計應該視策略而定。組織結構服從於企業戰略，而企業的戰略又取決於它的組織能力，因此組織與策略兩者被視為互為因果連動關係。組織力就是企業競爭力的DNA，每家企業的組織文化都有不同的DNA，反映出不同的組織力，只要這些DNA獨特、比對手更強，它就能在市場上取得一定的地位。DNA基因代表企業永續經營，一代延續一代，代代相傳的元素。
現代的組織文化DNA從明茲伯格的理念，位居簡單環境下的傳統組織制度的產物，走向多元而複雜的現代組織文明的產出，特別值得一書的是家族文化在組織運作的影響。家族文化是一種「家有家規」長幼有序、上下關懷的文化。家庭是華人社會的價值細胞，從家庭到家族，「家教」受到很大的重視，上有家長的權威，下有提攜後輩的寬容，平輩之間也有相互的友愛情誼。企業管理需要注入類似和諧家風的氛圍，員工之間彼此信任、相互關愛，領導體恤下屬，下屬尊敬領導，還要把這種企業文化，感染給服務的每一位客戶，呈現出敦厚真誠的企業形象。
日本企業中的家族文化強調「命運共同體」及重視精神道德；日本企業文化最為明顯地體現忠誠及團隊精神的內涵，就是把家庭的倫理道德導入企業精神。這種組織文化帶動的運作模式，有別於西方機械官僚組織的氛圍，以及普遍存在於公家機關的官僚組織。組織力從家庭開端，凝聚眾人力量而來，被視為現代過度商業化反璞歸真的最佳詮釋！
