文：魏梅金 博士｜圖：編輯部
獲利力是什麼？三百六十行，行行出狀元。百貨業的沃爾瑪（Walmart）、軟體業的微軟（Microsoft）、流通零售業的7-Eleven，都是各個行業的佼佼者。是什麼因素造就了它們的成功及年年持續獲利？成為行業的典範標竿呢？答案就是「好的商業模式」可以讓這些企業經營獨樹一格、傲視群雄，成為優良企業。一個成功的商業模式，可以為企業帶來更有效率的獲利力。曾長期擔任《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）編輯的瓊安·瑪格瑞塔（Joan Magretta）說：「商業模式就是公司的賺錢方式！」
雖然企業的獲利能力，主要來自於選擇正確的商業模式。但是檢視過去單一商業模式的運作，例如飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網路公司通過點擊率來賺錢；超市通過平臺和倉儲來賺錢；通信公司通過收話費賺錢等等。這些傳統企業的贏利模式，在面對二十一世紀日新月異多變的環境裡，是否依然能夠繼續讓企業經營持盈保泰、永續經營？這個問題非常值得企業管理者深思。根據《財富》（Fortune）雜誌公佈，西元2010年到2020年的十年中，世界前五百大品牌，已經有近20%企業退出排名市場，因為這些企業不再創新。
換言之，先進整合性高的商業模式，決定著企業的成敗。一個企業如果沒有創新的商業模式，充其量只是一個跟隨者或模仿者，許多知名的成功企業，規劃自己獨特的商業模式，走出一條別的企業望塵莫及的格局，成為行業中的翹楚。沃爾瑪1962年創立最初，只是一個雜貨店，創始人山姆·沃爾頓（Sam Walton）找到了「為顧客節省每一分錢，向顧客提供更加實惠的商品」這一商業模式，整合供應鏈，連鎖全球，多年雄踞百貨業第一把交椅；微軟，1970年代最初，只是一個賣軟體的小公司，比爾·蓋茲（Bill Gates）通過「開放平臺，與電腦廠商共用利益」這一商業模式，成為操作平臺的新標準，獨占軟體行業龍頭地位；臺灣7-Eleven，前身是「統一超級商店」經營多年虧損連連，主要管理者嘗試各種方式想轉虧為盈，1979年機會終於來了，統一高層引進美國達拉斯南方公司（The Southland Corporation）7-Eleven品牌，總裁高清愿發現了「甩開中間商，建立工廠直供店鋪的通道，為消費者提供價格更便宜的商品」這一商業模式，把價格降到同業之間最低，從而掌控了連鎖便利商店的零售通道，成為日常用品流通行業的霸主。
管理大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）認為，當今企業之間的競爭及創業的導入，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。企業長青的秘訣在於選擇一個好的商業模式，加上優秀團隊的執行力。選擇比努力更重要！但是如果選錯了方向又不努力，那企業很快就會被時代的需求淘汰，步上「長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上」的後塵。例如郵局不努力，成就了黑貓宅急便及順豐快遞；銀行不努力，成就了街口支付及支付寶；商場不努力，成就了momo網購及淘寶；通訊不努力，成就了Line、微信及iPhone。天才賈伯斯（Steve Jobs）創建蘋果公司（Apple Inc.），並於2007年推出智能手機，其獲利途徑是一個完整的商業模式，不是單純只依靠銷售幾款產品，而是通過iTunes & iPod和App store平臺，開創了一個全新的商業模式——「酷終端+使用者體驗+內容」提供消費者一個完整的視聽娛樂的解決方案。
曾經是另一款數位手機的霸主諾基亞（Nokia），2000年初市值僅次於麥當勞（McDonald’s）及可口可樂（The Coca-Cola Company）。但是面對2007年第一款智慧手機的推出市場，諾基亞卻是瞬間殞落。曾幾何時，諾基亞的成功榮耀芬蘭這個國家，也是手機的代名詞，但是由於諾基亞對舊有的運行系統戀戀不捨，對移動通信行業趨勢的誤判等，顛覆了昔日的英雄智慧，最終以失敗結束曾經輝煌的年代。它的衰落與自身的商業模式有密不可分的關聯。當蘋果依靠智慧型手機，賣出一個蘋果王朝的商業模式時候，諾基亞卻還依舊緊緊懷抱數位型硬體價值主張，迷信靠賣硬體商品賺錢。應驗了達爾文（Charles Darwin）的進化論「能夠生存下來的物種，並不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些對變化作出快速反應的。」曾經的成功經驗與模式，已經不能讓企業實現持續的獲利增長，企業適時的轉型是進化論中的最佳生存策略。而根據麥肯錫研究（McKinsey Global Institute）發現，90%的轉型是由商業模式創新帶來的結果。
好的商業模式設計，其秘訣就是要能創造更大的商業模式價值，交易價值越大、交易成本越低，商業模式的價值就越大！把商業模式一般可以分為兩大類：
A. 運營性商業模式。重點在於解決企業與環境的互動關係，包括與產業價值鏈環節的互動關係。運營性商業模式創造企業的核心優勢、能力、關係和知識，主要包含以下幾個方面的主要內容。
- 產業價值鏈定位：企業處於什麼樣的產業鏈條中，在這個鏈條中處於何種地位，企業結合自身的資源條件和發展戰略應如何定位。
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贏利模式設計（收入來源、收入分配）：企業從哪裡獲得收入，獲得收入的形式有哪幾種，這些收入以何種形式和比例在產業鏈中分配，企業是否對這種分配有主導權。
B. 策略性商業模式。策略性商業模式對運營性商業模式加以擴展和利用。應該說策略性商業模式涉及企業生產經營的方方面面。
- 業務模式；企業向客戶提供什麼樣的價值和利益，包括品牌、產品等。
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通路模式；企業如何向客戶傳遞業務和價值，包括通路倍增、通路集中／壓縮等。
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組織模式；企業如何建立先進的管理控制模型，例如如何建立面向客戶的組織結構，通過企業資訊系統構建數位化組織等。
麥當勞的前總裁克羅克（Raymond Kroc）在哈佛商學院講課時，他曾拋出一個商業模式的問題：「同學們，我是做什麼的？」檯下同學們笑說：「你不就是賣漢堡薯條的嗎？」「錯了，我是做房地產的。」他說：「如果我不做房地產，僅僅賣速食，麥當勞早就關門倒閉了。」這句話一語道盡商業模式對企業管理及運營獲利的重要性！
