文：張淯 | 獨家報導1155期
「物聯網」（The Internet of Things）崛起改變許多現行產業的運作狀態，讓智慧化的觸角深入到各領域，同時也引領社會進入全面感知的時代。
隨時連網讓物物相連成現實
什麼是物聯網？根據維基百科的定義：是互聯網、傳統電信網等資訊承載體，讓所有能行使獨立功能的普通物體實現互聯互通的網路。也就是說，每件東西，彼此之間能透過網路互相傳輸資料，不必再像傳統上必須靠人與人或人與物來操作，因此，將來從家中的冰箱、瓦斯、汽車、手錶甚至辦公桌，都能連上網路，並透過網路隨時控制。
這樣的概念聽起來很不可思議，宛如科幻電影中的場景，但其實物聯網的概念早在1998年就已被提出，但由於技術價格昂貴，所以一直「只聞樓梯響，不見人下來」，2007年iPhone出現，如同一個啟動按鈕，為物聯網拉開序幕。
2009年，大陸溫家寶總理所提出「感知中國」，將物聯網被正式列為國家五大新興戰略性產業之一，推升了物聯網的影響力，引起全球關注，並吸引不少科技龍頭投入。
隨著物聯網衍生的智慧應用愈來愈多元、連網裝置的愈來愈普及，也將這股風潮吹入各行各業，與「智慧化」掛勾的產品比例在不斷上升，小到智慧手機、智慧家電，大到智慧汽車、智慧建築、智慧醫療、智慧工廠、智慧城市，使得物聯網跨越原來產業的疆界，在生活演化成不同型式的存在。
不僅是趨勢也是衝擊
在歷史上，有兩波科技帶來的衝擊：工業革命與網際網路，改變了人們的生活，現在我們正面臨第三波的變革──「物聯網」，它所帶來的衝擊絕不僅是科技上的進化，更是人們生活習慣與價值觀的轉變。
例如以前要購物，我們選擇的地點大多是好市多、家樂福之類的大賣場，或是百貨購物中心，現在則動動手指就能隨心所欲的購物，無論貨品來自國內、外，只要在手機上看到喜歡的，立即就可以比價、下單，更棒的是，還能掌握送貨進度，甚至指定送達時間，比在實體店面挑選貨品還更精準、更方便。
而且消費者意識的抬頭，也是一大趨勢。科技的進步，帶來的不只是便利，亦是一種對產業的挑戰，從金融4.0到工業4.0，如今零售業也面臨轉型4.0的考驗。
以美國電子商務領導品牌亞馬遜的營收為例，於2015年已超越傳統零售龍頭沃爾瑪；去年阿里巴巴所辦的「雙十一購物節」，更創造143億美元的驚人交易，這意味著傳統銷售模式若不積極跟上數位化、行動化的腳步，以消費者為中心，轉型強化現有優勢，其市場將逐漸被這波零售變革蠶食鯨吞，甚至淘汰出局。這正是本期封面故事〈全通路時代〉所強調的重點。
消費者為王時代來臨
變當然要變，但要怎麼變才能符合潮流，甚至引領潮流呢？許多廠商試圖透過加法的方式，藉由增補自己產品的局部功能，讓自己的產品更Smart，但並未真正考慮到使用者體驗。
像是曾有廠商研發智慧燈泡產品，通過APP控制，就可搭配情境任意轉換顏色，這個點子似乎很棒，但當要落實到生活中時，可能就比較麻煩，因為對一般人來說，燈在床邊隨手可開關，若用APP控制，必須先拿手機，然後連網，開啟APP，再關燈，一連串的動作，讓原本隨手可做的事複雜化，萬一使用者對APP的操作不適應，甚至要花時間去學習，這樣的創新所帶來的儼然就是困擾。
還有另外一個例子，現在人手一支的智慧型手機，在2007年以前，市場上已經百花爭鳴，卻無人真正取得市場的認同，直到iPhone的出現，才打開智慧型手機的市場。而iPhone透過iTunes的網路服務平台，讓使用者可以藉由下載不同App擴充手機功能，並串聯後端的Cloud雲端服務，提供不同以往的使用者體驗，創造出龐大的iPhone生態圈。所以我認為，改革的重點不僅僅在技術，而是要傳遞一種「有感」的服務。
把焦點轉向媒體的討論時也是同樣道理。面對當前媒體產業嚴峻的挑戰，數位化只是工具，如何整合與優化，以提供讀者最適當、最有價值的閱讀體驗，才是關鍵。
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