獨家報導 記者張芮欣／綜合報導
知名火鍋店「海底撈」以貼心服務聞名，店內提供免費美甲、川劇變臉及現場撈麵表演，深受消費者喜愛。近日，海底撈再度創新服務，在西安市的一間門市推出等位時打麻將的服務，引發網友熱議和好奇。
據《華商網》報導，本月7日，一名大陸網友在社群平台發文，表示在海底撈西安門市發現麻將機台放置在店門口，供顧客在等位時間打麻將。對此，海底撈工作人員表示，目前僅有西安市金花路店提供兩張麻將機台讓顧客體驗，「其他城市尚未有麻將機等位服務，需等待公司通知」。
消息曝光後，有網友好奇是否可以只打麻將不吃火鍋。海底撈工作人員回應，只要現場無其他顧客使用，任何願意體驗的顧客都可使用麻將機台。此外，若顧客在打完麻將後想進店內用餐，且有空桌，也可提供服務。
據《白鹿影片》報導，海底撈目前提供多種等位娛樂服務，包括飛行棋、五子棋、撲克牌、象棋及手部美甲等。在南京、蘇州等門市的等位區，還推出了摜蛋專區。海底撈表示，店家根據消費者喜好進行個性化創新，提供等位娛樂服務，但禁止任何形式的賭博活動。
海底撈的獨特等位服務，引起不少網友熱烈討論。有網友表示，「那我不介意在海底撈等5小時」，「太棒了，建議普及到全國～這對我誘惑力太大」，甚至有人說「麻將？我可以等一天」。這些反應顯示出海底撈的創新服務成功吸引了顧客的興趣，也提升了品牌的吸引力。
海底撈一貫以貼心服務著稱，從提供免費美甲到川劇變臉和現場撈麵表演，現在又增加了麻將等位服務，不僅讓顧客感受到更多的貼心和用心，也為店內增添了一份獨特的娛樂元素。這種創新的服務方式，無疑提升了消費者的滿意度和體驗感，進一步鞏固了海底撈在市場上的地位。
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