商傳媒｜記者許方達／綜合外電報導AI應用又有新突破，OpenAI近日宣布旗下ChatGPT推出電話語音聊天服務，民眾可直接撥打美國專線1-800-CHATGPT，以更多元的方式體驗與AI互動。這項服務主要目的，是讓AI技術更全方位的貼近人類生活，對於無法使用穩定網路的族群來說是一大福音。
《CNN》記者撥打該專線後發表感想，首先AI以清晰女性聲音與之對話，談話期間不僅分享巧克力餅乾的食譜，還簡要概述美國內戰的歷史由來；然而，當談及個人話題時，AI顯得相對冷靜，僅以「我沒有感情，但我覺得我的工作非常有趣」回應致電者。
此語音服務是OpenAI於「12天OpenAI」行銷活動中快速開發的新功能，用戶每月可免費使用15分鐘，對於不熟悉AI的用戶，此服務無需下載應用程式即可輕鬆上手；至於美國地區以外的用戶，可以透過WhatsApp向該號碼發訊息，體驗與其文字互動。
目前的語音功能尚屬實驗性質，相較完整的ChatGPT應用，個人化程度較低，且回應範圍有限；同時，OpenAI表示用戶在使用語音功能前，需同意相關條款與隱私政策，並提醒資料可能被審查以確保安全性。
OpenAI過去曾對AI語音模式可能引發人類「過度依賴」表示隱憂，該公司對隱私的重視亦引發議論，用戶數據如何被處理及保護成為各界關注焦點。
ChatGPT語音服務推出之際，OpenAI正面臨來自Google、Meta AI、xAI以及Microsoft Bing等競爭對手的包圍戰術，包括如Google近期推出結合AI生成影像工具，而Microsoft的Bing也整合OpenAI技術，進一步瓜分其市占，這些技術競爭都進一步加劇OpenAI的拓展壓力。
儘管如此，OpenAI按照自己的步調持續創造奇蹟，甚至在資本市場也有所斬獲，包括今年10月完成66億美元的私募融資，將公司估值推高至1570億美元，創下歷史新高。目前，盈利能力依舊是OpenAI的重要挑戰，這次語音服務的推出，展現OpenAI積極朝「應用普及」的目標邁進，也凸顯在各項領域發展，OpenAI都有不落人後的決心。
