文：顧慕珮
在〈飛越老人院〉這部電影中，有一段是這樣的：
父親和兒子坐在大樹下，父親問看著報紙的兒子：「在樹上的是什麼？」兒子說：「那是麻雀。」過了一會兒，父親又問：「在樹上的是什麼呀？」兒子有些不耐煩了，說：「那是麻雀啊！」當第三次，父親又再次問兒子同樣的問題時，只見兒子生氣了，將報紙一扔說：「你是不是有病啊？我都告訴你那是麻雀了！」
此時，只見父親掏出一本日記本說：「兒子3歲的時候，我抱著他，同樣坐在這兒，他問我樹上是什麼？我說：『那是麻雀。』就這樣，他問了我幾十遍，每次我都高興得不得了，不厭其煩地跟他說：「那叫麻雀，是會飛的小麻雀，你記住了嗎？』」
做兒子的聽到父親的話後，難過的哭了。
當家中長輩開始出現健忘症的症候時，往往令人不知所措。治療健忘症沒有天然妙藥，需尋找發病原因，才能加以預防或減緩記憶力衰退。我們要做的，則是學習與健忘症老年人溝通相處，瞭解他們的心理變化因素。
老人心理轉變，事出有因
影響老年人心理因素有以下可能性：
- 生理因素。老年人的大腦皮層和皮層下多種神經細胞發生退行性變化，易導致心理上的衰老。
- 環境因素。地位的變化，親人的死亡，家庭的不和，以及退休後缺乏寄託等，都會給人帶來精神刺激。
- 生活因素。不良的生活習慣，起居無常，飲食無節，不活動，營養不良，酗酒抽煙，過度勞累等。
- 文化因素。缺乏文化素養和正確的養老觀，悲觀的人生態度。
- 疾病因素。老年性疾病如高血壓、冠心病等會促使心理老化。
以上這些因素，在一定程度上，都可能影響老年人的生理與心理狀態。
與健忘老人溝通，有技巧
但好的溝通，其實是有些技巧可以學習：
- 首先，要保持環境安靜，減低噪音打擾，有需要時，可先關掉電視機或收音機。
- 在說話時，應與老人家面對面，保持眼神接觸，確定取得對方的注意。
- 說話的語調要平穩及緩慢。若對方有聽覺問題，可使用助聽器，不宜高聲或急促說話。
- 說話要精簡，每句話只帶一個訊息。避免用代名詞如「他」、「他們」、「這裡」、「那個」等，應以人名、地名或物件名稱作直接溝通。
- 減少用抽象的概念，例如：「飢餓」、「口渴」是較抽象的概念，「吃飯」和「喝水」則是比較具體的說法。
- 問題要簡單，每次只提出一個問題；回答選項也不宜多於兩個，避免讓老人有多項選擇，例如：「您要吃蘋果或柳橙？」比「你喜歡吃什麼水果？」較好。
此外，嘗試連結長輩說話中的重要字句，幫助彼此有效溝通。留心觀察患者的表情、音調及動作，例如：開心、痛楚等，以便作出適當反應及提示。適當時，用微笑和點頭給予長輩鼓勵和認同。
當他忘記整句句子時，可以重覆句子最後部份，以作提示。需要時，展示將要進行活動的物品，並配合動作解釋。例如：拿毛巾、肥皂及衣服，以示長輩將要沐浴。談話時間不宜太長，因為長輩集中心神的能力低。當長輩不能集中精神時，可輕拍其手臂，呼叫他名字，或者讓他休息一會兒，或喝杯水，使其精神緩和，恢復注意力。
懂得如何與家中健忘症老年人相處，瞭解他們的心理與行為模式，與他們有良好的溝通，不但有助於維繫和諧的家庭氣氛，更可擁有幸福愉悅的身心。
