文、圖：裕隆集團
裕隆集團×众社企業創新9453善行服務 聯盟推動友善旅遊研究調查
因應台灣高齡化社會時代來臨，裕隆集團持續推動友善交通服務與創新公益模式設計，攜手众社會企業打造「9453友善旅人誌，幸福家庭出遊趣」社群媒體平台。在6月21日至6月24日於世貿一館舉行2018年「台灣國際銀髮族暨健康照護產業展」中，裕隆集團與众社會企業受邀以「9453友善旅人誌，幸福家庭出遊趣」參與工研院產業經濟與趨勢研究中心（IEK）與經濟部工業局共同推動之「高齡福祉產業推動計畫」，分享未來高齡生活友善旅遊創新服務模式與經驗，同時，透過此次策展，串聯12家參與計畫廠商進行「高齡行動不便者家庭無障礙旅遊需求調查」，委請众社企由行動不便者身心障礙者擔任友善特派員在現場收集問卷，了解消費者需求。藉此健康福祉產業推動交流會，串聯整合產業跨業合作機會，共同發展整合式創新服務來滿足消費者相關需求，擴大健康福祉市場發展契機。
2018年「台灣國際銀髮族暨健康照護產業展」於6月21日至6月24日在世貿一館聯合展出，總計408家廠商參展，共868個攤位。其中，為協助銀髮相關廠商加速布局，帶動台灣高齡福祉產業發展機會，工研院產業經濟與趨勢研究中心（IEK）邀請經濟部工業局「健康福祉創新服務推動計畫」之輔導案業者共同參展，分享創新服務模式與健康服務平台等發展經驗。裕隆集團以國產唯一福祉車Luxgen V7串聯友善移動服務，與众社會企業共同推動「9453友善旅人」系列計畫，跨界打造「樂齡家庭休閒遊憩風格生活平台」，結合友善住宿、交通、觀光以及商品資訊，以一台車一家人的旅遊模式，倡議陪伴與社交重要性，提供家庭彈性無障礙出遊規劃，一站滿足樂齡休閒遊憩需求。此模式期望透過資訊平台提供整合式創新服務，連結各地旅館、交通及旅行業者，提供消費者可彈性自由選擇的各種樂齡（友善無障礙）旅遊遊程商品服務；藉由旅遊活動創造需求，整合高齡福祉商品（輔具、飲食、運動、學習、汽車）業者提供銷售商機，為跨領域的健康照護業者提供連結服務使用者的整合行銷傳播通路，共創臺灣高齡福祉服務社群可能的產業效益。
裕隆集團長期落實在地社會企業責任，關注台灣長照課題，結合集團資源，串聯多方產學研合作夥伴，透過友善科技創新設計，與众社會企業持續以 9453 友善旅人倡議推動無障礙家庭旅遊，去年首波規劃北中南六個特色友善農村全程無障礙的旅行遊程，並推出全台第一本家庭無障礙旅遊雜誌《9453友善旅人誌》創刊號，今年將納入交通部觀光局所屬13個國家風景區管理處100個國家風景區友善旅遊景點建置，持續倡議友善交通服務與創新公益模式，為打造台灣在地友善環境與通用設計場域做實質的努力。此外，裕隆集團與吳舜文工商發展策進會共同贊助台大智齡聯盟進行產學共授專案「智齡設計」，以高齡議題為核心，借鏡史丹福大學與全球企業合作的課程模式推動創新產品或服務設計，培養學生對長照議題的關心及設計思考的能力，今年裕隆組團隊「LUX °C」以「未來汽車的無限可能」為題，從2018北京車展納智捷發表之「AI智能概念座艙」獲得靈感，提出車內外溫差可能對長者身體造成不適的問題痛點，結合車上AI調節空調系統，並透過預警車內氣溫環境的創新設計，創造更友善的長者更舒適、符合健康安全的乘車體驗，創意成果獲各校跨領域教師及廠商肯定，更受邀參與本次台灣國際銀髮族暨健康照護產業展，展現年輕學子對長照高齡產業之創新設計思維。
裕隆集團期望透過每一次的跨界互動，持續與台灣各界及新世代對話學習、共同成長，未來也持續透過自主品牌納智捷及旗下企業推出更多以通用設計、「全齡年」友善為訴求之產品和服務，以集團價值鏈整合跨領域資源，透過友善交通創新公益模式的再設計，協同思考社會議題的解決方案，實踐社會關懷的共好共利模式。在本次「台灣國際銀髮族暨健康照護產業展」中，裕隆集團也參與由众社會企業、交通大學智慧友善城市聯盟、工研院產業經濟與趨勢研究中心、經濟部工業局「高齡福祉產業推動計畫」，以及中化銀髮、新光人壽／新光樂活館、侒可人生、智樂活、窩新生活照護、到咖手居家照護服務、意集設計等企業夥伴共同進行之「高齡行動不便者研究調查」，期望藉由這份友善旅遊調查更了解使用者需求，提供產業思考未來方向。
友善旅遊需求線上調查表，歡迎協助線上填寫:（請點此連結）
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