文：鐘瑋茜｜圖：編輯部
桃園國際機場日前表示，桃機曾榮獲全球第四名「清潔機場」大獎，疫情期間往智慧機場再精進，選定航廈內旅客使用率高的73間重點洗手間，裝設「人流」、「異味」、「溼度」及「衛生紙量」偵測模組，以數字測量進行標準化作業，除人力定期巡檢外，更透過系統管理，主動偵測、預防異常、即時通報，提高維護效率，維持國家大門一貫高標準的清潔品質。
桃機說明，為了貫徹智慧機場的策略目標，承攬清潔維護廠商於今年初取得財團法人資訊工業策進會技術，應用4G電信網路 NB-IoT 科技，導入智慧洗手間管理系統，3月建置、4至6月上線測試，於7月正式完工使用，使得桃園國際機場成為各公民營機構拔得頭籌，且最大型導入該系統的先行公共場域。
這次智慧洗手間升級規劃，是桃園機場將多年清潔維護經驗整理系統化後，運用科技於實際作業中，配合機場運作24小時全年無休的特性，在最常被旅客反映項目進行改良，分別在洗手檯及地面位置加裝溼度感應器，確保檯面無水漬、地面無積水。
洗手間出入口天花板安裝人流感測元件，若大量人流進入就會發出通知，幹部可立即調派工作人員至現場加強清潔，加裝阿摩尼亞及硫化氫氣味偵測感應元件，以具體數據偵測空氣品質，確保洗手間內無異味。
最後在馬桶旁衛生紙盒內安裝感測元件，捲紙量低於5%（約1公分）即會通知工作人員需注意更換衛生紙捲，避免可能的人為疏漏。
桃機強調，各感應器偵測到異常值時，可透過網路主動發報訊息，清潔幹部連繫該間洗手間專責清潔人員，並同步至現場確認改善狀態，狀況處理完畢後，系統亦會發布改善訊息，異常事件才完整結案。相關數據資料更可透過系統備份於雲端主機，以大數據資料庫分析機場洗手間，據以改善清潔作業人員配置、幹部巡檢頻率，同時增加服務效率並提升旅客滿意度，讓洗手間清潔更聰明，旅客使用也更滿意。
