1988紓困振興專線27日上路 一週7天諮詢服務

文：李雪妍｜圖：編輯部

免付費「1988紓困振興專線」今(27)日上路，民眾或企業以手機或市話直接撥打1988，客服專員將提供各部會紓困振興措施諮詢，協助轉接各部會業務專責窗口，且一週提供7天服務。

武漢肺炎疫情衝擊各行各業，政府目前推出2波紓困與振興計畫，總計投入新台幣1000億元。由經濟部、交通部、農委會、文化部、衛福部、客委會、原民會等部會，推出各項紓困與振興措施。

經濟部表示，為了讓企業與民眾能快速掌握相關資訊，行政院指示經濟部成立1988紓困振興專線，提供各界諮詢服務，並在今天正式開通。

1988專線將配置30席電話客服、10席文字客服、同時也提供英文服務，服務時間為週一至週日，早上8點30分起至晚上6點30分。另外，經濟部指出，官網紓困振興專區亦連結智能客服，智能客服已收錄民眾常見問答，可提供24小時線上提問。

經濟部強調，希望透過單一專線1988的服務，有紓困需求的民眾及企業，不必多方查找網站資訊，可即時獲得清楚訊息，而客服中心也會後續協助或追蹤民眾及企業需求。