文：莫子涵｜圖：編輯部
金管會在今年上半年建議各銀行設置雙語示範分行，金管會主委顧立雄17日和國發會副主委鄭貞茂、財政部次長阮清華，一同視察示範分行中的星展銀行天母分行、兆豐銀行蘭雅分行。
金管會說到，為響應「2030雙語國家政策發展藍圖」，鼓勵各銀行提升員工英語能力，以及營造友善雙語金融服務環境，在今年4月26日「本國銀行總經理第47次業務聯繫會議」提案建議各銀行設置雙語示範分行，提供第一線雙語服務櫃台及雙語金融服務。
金管會指出，兩家示範分行各具特色，其中星展天母分行為小型分行，營業廳強調數位化，及永續經營與環境保護概念；兆豐蘭雅分行則為傳統大型分行，業務種類多元，除英語服務外，法文、日文都能通。兩者皆位居外僑學校附近，有較多外籍客戶往來，雙語金融服務經驗豐富，雙語化人力、硬體設施設置妥善，所有第一線櫃檯皆能提供雙語金融服務。
金管會表示，除這2家示範分行外，尚有14家銀行規畫設置中，分別為台銀、土銀、合作金庫、一銀、華南銀、彰銀、上海銀、台北富邦、國泰世華、花旗銀、台企銀、台中銀、玉山銀及中信銀。
金管會強調，示範分行的設置，包含人力配置、客戶使用書件表單、分行設施與標誌等多項元素，期許銀行產業公私協力，共同推動台灣金融服務國際化的環境。
