文：沛希 | 圖：彭級鋒 攝影
「台灣人都很有行動力，我們喜歡邊走邊談戀愛，邊走邊充電，邊走邊賺錢，邊走邊工作。」這支電信業者的廣告，除了點出台灣人的行動力，也昭告行動商機的來臨。
台灣智慧型手機的普及率今年正式突破30％大關，預估將在2015年達到56.8％，從WEB引發的「宅經濟」，到手機帶動的「急經濟」，所有產業都不能避免這場風暴。
傳統通路式微
依據摩根史丹利調查顯示，透過手機上網的人數與透過電腦上網的人數，已在今年達到「黃金交叉」。國際研究暨顧問機構Gartner的展望報告則預估，今年全球行動廣告營收預估將達114億美元，較去年成長18.75％，這個數字在三年後將以倍數成長，在2016年達到兩百四十五億美元。
「在英國，已經有80％的人透過行動裝置購物，消費行為的轉變，就只是這一兩年間發生的事，幾乎沒有一個產業能避免。」成立才一年多，已有兩支——入選「APP一百強」的大又行銷總經理陳又瑄，三年前因為換了iPhone，加上聽到國外的電子商務經驗已有向行動裝置傾斜的趨勢，讓她開思考透過APP創業的可行性。
一頭披肩長髮，總是笑臉迎人，打扮氣質清新有如大學生的陳又瑄，如果不特別介紹，很難讓人相信她在通路行銷領域已有七年之久，並曾在瑞士集團大昌華嘉公司擔任高階行銷主管，操作過的品牌涵蓋聯合利華、飛利浦、永豐餘、輝瑞生技、卡夫食品、聯華食品、佳格、創見科技……等知名品牌的通路行銷，負責這些品牌在全省的通路行銷企劃、陳列、促銷活動、新品上市乃至人員教育訓練等所有業務。
「為了服務一個品牌，至少要組一個三十到五十人的服務團隊，範圍擴及北中南東，人事成本過高、要管控的細節太多，這項服務的利潤其實並不高。」更重要的是，接近第一線的銷售戰場，從客戶在百貨公司、超市乃至量販通路的銷量逐年下滑，讓陳又瑄明顯察覺傳統通路的頹勢。
行動商務金鑰
陳又瑄分析，過去一年其實已有許多企業開始察覺到APP建置的重要性，但因為行動裝置多了跨平台整合的問題，技術和資金門檻頗高，光是初期建置就要數十萬到數百萬，更不用說後續的維護費用，對於許多中小企業來說，實在不是一個小數字。
就因為看到這個市場缺口，陳又瑄決定以過去在通路的經驗，將中小企業會用到的所有功能「模組化」，再透過「分享」的概念，讓多數企業都能負擔初期的建置成本，並透過這個平台，幫助企業一起成長。
陳又瑄解釋，傳統通路行銷光講DM行銷就是一筆很大成本，而且因為會員資料的時效問題，邊際效益常是遞減的。
以某個知名童裝品牌為例，陳又瑄說明，光是要服務全省兩萬名會員，每季都得 花二十萬元印製，一年就要花掉八十萬，而依據統計，兩萬份平均只有五千份送到會員手上。
即時性、在地性
「但如果能透過APP推播功能，不僅發送的次數可以更密集，也可以更『即時』，透過更多促銷訊息，刺激消費者的立即購買慾望。」陳又瑄說。
而，即時性只是行動商務的利器之一，透過「在地搜尋」的功能，將行動中的人流導引到就近的實體門市，才是目前行動商務尚未普及到各種商品時，最能為商家帶來實質獲利的途徑。
陳又瑄認為，行動裝置的第一波革命， 或許由遊戲和社群點燃，但真正的商機，還是當它真正走進你我的生活時，所以，如何從吃喝玩樂到民生用品，協助品牌提供免費、即時的服務，把消費者「拉」進來，才是下一波行動商機的關鍵。
Google對行動網路的預測中，就直指行動裝置除了將創造一種全新的消費方式，透過手機將消費者導引到實體店面的消費，也將急速發展。其中，在搜尋行為中佔38％的餐廳搜尋，和44％的產品搜尋，即是亟待被滿足的需求。
大又行銷入選「APP一百強」的兩支APP中，其一就是傳承百年的「阿水獅豬腳 大王台北忠孝店」，透過結合「影音」的即時促銷訊息，加上GPS的導引，在勾動消費者消費慾望後，立即導引消費者就近滿足口腹之慾， 就是善用了的APP「即時性」與「在地性」。
虛擬結合實體
善用虛擬網路的特性，結合實體店面的案例，還有創立超過三十年的淑女服裝品牌 O’Girl（歐德名店），運用其系統商技術除了結合在地搜尋功能，加入客製的「線上試衣」功能，讓較忙碌的客戶可以在線上充分滿足試衣體驗，並直接預約下單，在最近的門市取貨付款。
陳又瑄說明，遊戲和社群，是所有產業要發展行動商務都可高度應用的元素，歐德的線上試衣功能，其實就是從遊戲的發想而來。而目前，大又行銷除了社群分享、互動式留言板方面的社群功能之外，還包含公司簡介、品牌首頁、服務項目介紹、商品型錄、外連網站、地圖導航、最新消息發佈、在地搜尋、雙平台即時訊息推播、媒體報導、預約、電話直撥、活動表單、facebook粉絲團連結、購物金流……等共十六項模組套版功能，功能非常齊全，讓中小企業與商家，也可自行操作簡易圖文編輯後台，選擇六大美編版型，輕鬆上手擁有企業商家專屬APP。
由於鎖定的是中小型企業，針對律師、診所、美容沙龍等需要預約的行業，也可透過大又行銷既定模組裡的預約服務，為經營者節省人事和管理成本。
「行動商機，來自於如何全球化，又在地化，怎麼照顧到傳統行銷策略達不到的地方，又能結合既有通路的優勢！」當初命名時，即以「大又創新，大又永續」為精神，期望協助企業在創新中一起成長的大又行銷，接下來將在行動商務中投下什麼樣的震撼彈，值得你我關注。
