文：邱源康
美國日前有消費者指稱，搭載蝶式鍵盤的蘋果12吋筆電MacBook和MacBook Pro，經常會出現按鍵沒有反應，進而導致鍵盤失靈的狀況，並且痛批蘋果公司沒有提醒消費者該款產品有這樣的問題，蘋果並未對此事作出回應。
蘋果公司於2015年推出取代傳統「剪刀式」結構，採用蝶式鍵盤設計的12吋MacBook。據蘋果官方的說法，蝶式鍵盤相較於傳統鍵盤設計會比較穩定、舒適，甚至還有更靈活的反應。
然而，蝶式鍵盤設計並無法讓部分用戶埋單，據科技網站Cent報導，有用戶在部落格發文和回文，或是在支援網站反映使用蝶式鍵盤碰到的問題，還有在請願網站發起聯署要求蘋果負責，也有網友作了諷刺歌曲或影片，繼而向北加州聯邦法院提出訴訟。
有批評者表示，蘋果官方處理蝶式鍵盤問題態度消極。雖然蘋果客戶支援團隊曾提出用壓縮空氣噴罐清理鍵盤的方法解決問題，但有部分用戶表示此方法並非每次都能奏效，而且無法根本解決問題。
據科技網站Apple Insider披露，蝶式鍵盤訴訟案中提到的對象，包括2015年的MacBook和後續機型，還有2016年的MacBook Pro和後續機型，而有數千名使用者都碰到蝶式鍵盤問題。
