文：程俊男
美國國會日前展開為期兩天的聽證會，要求臉書創辦人暨執行長祖克伯，就臉書個資在2016年美國總統大選間遭盜用一事做說明。祖克伯在聽證會第一天接受參議院商業及司法委員會議員們問話，近5小時後全身而退；第二天接受眾議院能源及商務委員會議員們提問，祖克伯則坦承臉書無法完全擋住所有不法廣告，且自己的個資也曾被不當利用。
由於祖克伯屬於不擅在公開場合發表談話的人，為因應聽證會上國會議員們的提問，紐約時報披露，祖克伯延請處理相關應對的專家們，教導他如何處理各種不同的問話，像是回答問題要花多久時間，還有被打斷問話的處置方式等；另外，臉書內部團隊也要求祖克柏單刀直入回答問題。
出席聽證會第一天，由於44名參議院議員中，大多數對現代數位科技，以至於臉書運作方式不甚理解，因此在長達約5小時訊問當中，無法切中問題核心。一位84歲的參議員海契問祖克伯，在用戶沒付費的狀況下如何維持商業模式，祖克伯笑著回答「我們靠廣告收入賺錢」。另有參議員痛批臉書用戶協議，還列出臉書該改善保護個資的措施，被祖克伯回擊那些措施已經付諸執行。
與會的一位參議員杜賓，甚至質問祖克伯前一晚住的飯店名稱，或是過去一周內傳簡訊的對象。對於此一提問，祖克伯先是愣住，之後笑著回答「我寧可不要在這裡公開討論」，對祖克伯的回答，杜賓則回擊「我想這或許就是問題所在。」
最終祖克伯在聽證會第一天全身而退，英國《衛報》甚至形容這場聽證會像是祖克伯在跟祖父母聊網路。
隔天祖克伯再出席眾議院聽證，接受眾議員們長達5小時的拷問。眾議員洛許痛批臉書蒐集用戶情報的舉動，就好像過去聯邦調查局長胡佛秘密監控民權人士資料一般。有媒體披露，祖克伯在回應眾議員提問時，透露自己的個資也遭到不當使用，但並未進一步透露相關細節。
祖克伯承認臉書無法阻止所有不法廣告，「就算投入2萬人監控，都不能確保萬無一失」，但也強調會下架用戶舉報的非法廣告，且臉書目前有200人負責監控與恐怖主義有關的內容。
祖克伯認為，政府介入管理臉書等相關產業是「無可避免」的情勢，但也強調政府對此應該謹慎，因為政府對社群媒體的控管，對於規模較小的社群媒體來說相對比較困難。
