文：編輯部
臺北市政府資訊局與民間新創團隊攜手合作，市民只要透過智慧型手機下載「Call Saver客服省錢通」APP後，按下「台北市便民電話」選項，就可以從「1999台北市民熱線」頁面選擇欲撥打的業務分機，有效解決市民生活上的問題並省去查詢分機號碼的時間。
目前「1999臺北市民當家熱線」一年接受超過200萬通直撥分機的使用，解決市民都市生活中的大小事。不過，當市民撥打1999之後，需要依照繁瑣的語音指令：「…台語請按5、客語請按6…」操作，不僅浪費市民的寶貴時間，也可能影響整體服務滿意度。
資訊局長李維斌表示，北市府經由分析大量的通話數據，首先挑選出各機關每年被直撥超過5,000次以上的熱門業務電話資料，開放於臺北市政府資料開放平台（http://data.taipei），經由「Call Saver客服省錢通」提供便民創新服務，例如：想要諮詢公司登記及商業登記，可透過「台北市便民電話」選項，從「1999台北市民熱線」頁面點選商業處該業務分機直接撥打，即時與承辦人連絡。
李維斌指出，臺北市政府資料開放平台開放交通、防災、食安等類別共超過800項以上的資料集，目前被引用次數也超過1億大關；此次與「Call Saver客服省錢通」新創團隊合作，臺北市政府秉持公私協力的精神，並持續專注資料基礎建設，不僅讓民間發揮加值創意，也提供讓市民有感的便民服務，共創政府、產業及市民三贏的環境。
