文：社長 張淯 | 圖：檔案資料 | 獨家報導1151期（7+8+9月份）
行動商務的最大特點，在於將購物行為從書房、辦公桌上，帶到你我的生活中，就像某廣告台詞所形容的，我們不僅將邊走邊談戀愛，邊走邊充電，也將邊走邊賺錢、邊走邊工作。
除了傳統的購物行為將無所不在，另一個尚未被開發的，則是因應工業4.0時代，將入侵人們生活堡壘的智慧家居裝置。想要切入這一波體驗經濟，或許，你該從客廳開始！
結束一天忙碌工作，回到家，打開電視，窩進舒服的沙發深處，看著最新的影集、偶像劇或綜藝節目……
這樣的情景，隨著YouTube收視率在2013年正式超越黃金八點檔，逐漸消失在許多家庭的客廳裡。每個人轉而隱沒在書桌的小螢幕前，或馬桶上、床上，低頭看著螢幕更小的平板或手機。
幸好，隨著智慧電視時代的來臨，凝聚家人情感的客廳也將復甦。這次帶動的，除了臺灣的Smart TV概念股，還有被政府遲緩的第三方支付政策打得奄奄一息的，臺灣電商的未來。
「未來，看電視不會再被討厭的廣告時間打斷，因為，廣告就在影片裡。」說話的，是美國好萊塢傳媒控股旗下8sianMedia的創辦人之一Able Kwan，被譽為美國「亞洲電視之父」的他，指的並不是已被韓劇翻玩得淋漓盡致的商品置入。
同行的另一創辦人 Rex Wong，直接秀出以獨有技術，將廣告嵌入影片的圍牆上、招牌中，甚至像變魔術一樣，讓主角手中的飲料，由百事可樂換成王老吉。
像是怕在場的人不夠吃驚，Rex Wong再度使出帽子戲法，播放另一段時尚節目影片，當Able Kwan邀請在場女士伸出纖纖玉手，點取她感興趣的項目，就看到螢幕暫停，而手指觸摸的地方則浮現商品名稱，甚至購物車連結。
從頭到尾沉默的Rex Wong，如果不經人介紹，你很容易跟這位研發出Google Adsense的傳奇人物錯過。目前，Google有90％收入來自這項技術，而Rex Wong早已轉進另一項廣告的殺手級技術，並在美國、上海和中國大陸其他城市有斐然成績。
跨境東南亞，尋找新藍海
炒得沸沸湯湯的O2O，即使開發的比例有如冰山一角，隱藏在水面下的龐大商機，為所有沾上邊的產業創造極大本夢比。但臺灣廠商卻只迎其害、未蒙其利，任憑近幾年快速崛起的淘寶，淘空自己的顧客，也淘空人才。
今年1月中旬，「電子支付機構管理條例」正式三讀通過，就待金管會邀集相關機關與業者針對授權法規命令，完成配套措施。
但久等第三方支付的春燕未到，臺灣各電商龍頭早已紛紛跨境尋求解方。
以「支付連」和「行動錢包Pi」等行動支付服務，另闢蹊徑的網路家庭Pchome，除了才在今年初宣布，行動下單的比率已高達25％，年底可望上看37-40％，更和泰國第一大電子出口商泰金寶科技合資成立新公司，搶進泰國電子商務市場。
同樣看上泰國這個東協第二大經濟體的富邦，卻是從電視購物切入，挾著富邦購物台的成功經驗，搶先佈局東協自由貿易區。
跨境東南亞，無疑會是電商的一片新藍海，除了因為東南亞擁有美國兩倍人口、中國大陸的一半，雖然網路使用人口僅2億人，滲透率約32％，但憑藉著112％的行動覆蓋率，未來電商轉換率只要有全球平均值1.2％的一半，就擁龐大商機。
無怪乎，包含Amazon、eBay、樂天、Facebook等電商與社群平台都已跨足東南亞市場。各平台看重的，還有平均60-70％年輕人口（34歲以下）的優勢。
客廳娛樂革命，一觸即發
事實上，「跨境」本來就是電子商務的基因，在Amazon以廣闊的美洲大陸為實驗地，以滿足客戶為宗旨，透過超凡的物流設計和時間賽跑，建構龐大的資訊流，確保消費者能買到「最低價」，能否跨境，就只剩金流的資安問題。
問題是，當物流、資訊流和金流都解決了，電子商務真正回歸「無國界」，戰場又將在哪裡？
這個答案，從全美三大龍頭企業的動作，或許早就出現端倪。
Apple和Google分別在2007年和2010年推出Apple TV和Google TV。雖然，Apple TV始終銷售不佳，今年更大幅降價三成，Google TV則因被評為不夠人性化，轉而推出結合影音、App與遊戲等功能的Android TV。
而Amazon則在去年推出Fire TV，除了有基本的影音串流，Fire TV還可化身為家用遊戲主機，並透過加入聲控的遙控器，讓客廳裡可以進行的「節目」與「功能」更加多元。
無論是從由實轉虛，在影音媒體平台掀起第一波革命的蘋果，或是原就生於網路的Google與Amazon，或許都忽略了一個關鍵——「內容媒體」。
因此，當阿里巴巴在2013年聯合多加網路電視播控平台、機上盒廠商、電視廠商、晶片商成立「智能TV生態聯盟」，推出第一代機上盒「華數彩虹」，串接了電視、機上盒與手機，並同步結合電子商務與網路支付功能。
去年，阿里巴巴更和杭州文廣集團與浙江廣電集團投資成立的「華數傳媒集團」達成戰略合作，提高原創內容、影片通訊、遊戲、音樂、教育等項目的投資。
比起全美前三大品牌還在運算能力、播放速度上競逐，甚至大舉成立遊戲部門，研發原創遊戲，阿里巴巴透過策略聯盟、整合軟硬體，在智慧電視尚未開出紅盤前，先快速搶下13億人口客廳裡的灘頭堡，在這場客廳娛樂大戰中，可謂最凶猛的一員。
電商勝出關鍵：策展＋好故事
長期研究電商市場的資策會副主任王義智分析，過去電商的平台業者大多衝量、比速度，但未來要竄出的電商品牌，必須像策展一樣，要懂得說一個好的故事，甚至，透過故事影像來帶動商品。
王義智以三立電視的偶像劇為例，每次播出後，戲中人物的穿搭和用品，都會成為網購平台中的熱門商品。
戲劇的置入性行銷威力，前年韓劇《來自星星的你》已展露無遺。許多人戲稱，星劇就好比一個大型的商品型錄，討喜的劇情設定，加上高竿的置入手法，不但讓製作單位每集賺進1,750萬台幣的收入，短短4個月更在韓國捲動近900億的商機，從服飾、化妝品、啤酒、炸雞到旅遊業，盡皆受惠。
只是，以往人們透過電視或網路追劇，再開啟瀏覽器購物，想像自己是都敏俊或千頌依。
在智慧電視時代來臨、更多突破性的技術與商業手法結合後，消費者在娛樂、遊戲與學習的界線將更加模糊。
就像人們區隔第一代及第二代互聯網的定義，前者緣起於技術革命，由供給方創造需求，核心商業模式是流量變現，第二代互聯網，則透過資訊流量，重塑現實社會的供需關係，並運用雲端與大數據，串連線下的商業市場。正是因此，才讓互聯網從「極客」（Geek）的世界，走向全民。
而戰場，就在客廳。
