製作人：張淯、葉惟禎 撰文：葉惟禎、王鈺婷
掌握通路，就掌握說話權，
現在，這句話一樣適用，
誰掌握平台，誰就掌握先機，
誰有能力為各邊用戶提供最多利益，
最能滿足各邊用戶的需求，
他，就能成為最終決勝者！
現今全球市值前5大企業，蘋果（Apple）、Google、微軟（Microsoft）、亞馬遜（Amazon）、臉書（Facebook），以及亞洲市值前兩大公司──阿里巴巴與騰訊，這些巨獸，全部都是平台企業。
儘管Uber爭議不斷，但它與Airbnb等創新平台商業模式，已經在市場上掀起驚滔駭浪，所有業者都嚴正以待，因為它們正一步步蠶食市場。
顯然，平台已成為企業在停滯的經濟時代，突圍的出口，即使Uber不擁有一輛車、Airbnb不擁有一個房間，仍然能在交通運輸業及旅館業，創下業界奇蹟，靠的正是掌握平台的力量。
大平台時代，不僅是商業模式的創新改變，更是一種邀請消費者參與的新經濟模式；現在誰擁有平台，誰就有競爭力，甚至贏者通吃，絕對是企業不容忽視的新經濟力量。
平台 悶經濟時代的新戰略核心
在生活中，要跟朋友聯繫與溝通，只要滑一下手機打開Wechat、Facebook、LINE等即時通訊軟體，隨時可發送訊息。
購物也不必出門，在台灣有Yahoo購物中心、PChome、蝦皮拍賣，中國有京東與淘寶等購物平台，買國外商品只要上亞馬遜，即可在彈指間快速完成，不但便利，而且風險極低，還可享有7天內退貨的保障。
想看電影及影集，不用專程前往DVD/BD影片租賃店，只要付點小錢就可在網飛訂閱；如果不想花錢，也有優酷、土豆、Youtube等免費頻道可觀看；想聽音樂，也不需要上唱片行，只要上KKBOX、iTunes，就有下載不完的曲目。
而以上這些我們熟悉的例子，僅是平台革命的冰山一角。當今人們的生活中已充滿各式平台，從線上到線下，從虛擬到實際，快速改變我們每時每刻的動態行為。宅男宅女就算一星期不用出門，在家也能滿足所有食衣住行育樂的需求。
「當人（用戶）、場景、生活、商業，各種藩籬與阻隔已快速架構在互聯網服務平台上時，平台已然成為企業最重要的戰略核心。」世紀智庫創辦人許景泰，於《決勝平台時代》書中如此表示。
這股由網路效應興起的趨勢，幾乎衝擊到所有企業，不僅是傳統產業，就連典型的網路公司，也面臨轉型的壓力。平台化企業的發展，將大幅取代實體通路，因為平台帶來的商業環境變革，正在創造以下的優勢。
平台優勢1
去中間化 所有產業價值鏈都受益
傳統的產業鏈是單線且直線式，只要中間有一個流程「卡關」，整個產業鏈就會停擺，然而平台商業模式卻是運用雙邊市場的思維，讓價值鏈「轉彎」，從而簡化傳統的流程。
不只如此，供需雙方可以直接在平台上互動，提出需求之後即可直接媒合，協助企業媒合消費者、供應商、合作者等多方的關係，不僅大幅降低交易成本，亦可創造共享獲利的生態圈。
比如旅遊網站平台「去哪兒」，就是一個機票、飯店、旅行產品的比價平台，消費者可以在平台上，直接與飯店、航空公司、旅行社及經銷商等業者溝通。
當消費者在網站平台搜尋某條航線的機票時，所有相關的旅遊產業供應商，都會同時出現在系統裡，消費者可根據自身需求，選擇自己想要的配套產品。
過去，消費者與航空公司很難對接，無論機票還是飯店，都須透過旅行社；但現在透過平台，所有商品及價格訊息透明化，供需之間的隔閡已然消弭。
再以2008年成立的Airbnb為例，本身並不擁有飯店，但是透過網路媒合平台，卻成功串連了世界各地的旅客及房東，而且2016年還宣佈正與美國運通全球商務旅行公司（American Express Global Business Travel）、BCD Travel和嘉信力旅運公司（Carlson Wagonlit Travel）合作拓展自己的預訂業務。
這項合作也意味著，Airbnb商務平台已經開始受到企業重視，而且為飯店業帶來的挑戰也將愈來愈明顯。
平台優勢2
滿足個人喜好 特別的才來
平台革命，打破過去講求標準化的生產流程，標準化雖然具有快速、低成本的優點，但很難為消費者量身訂製、進行個性化的生產。而平台企業，硬是提供獨一無二又具有設計感的商品，而且保證只在這裡有，別家找不到。
台灣設計品購物網站Pinkoi，就是一例。
Pinkoi網站上的商品，不走傳統的大規模生產方式，而是講究特立獨行，突出有個性。不是原創，產品就會被下架。
為此，Pinkoi在平台上，找來數以萬計的設計師，他們各具不同的風格類型，也就是說，每個設計師，就是一個風格。如今Pinkoi平台上有兩萬多名設計師，販售創意源源不絕的商品，而平台上的商品，強調原創不複製，只要不是原創就會被下架。
平台優勢3
訊息透明化 提高信任感
平台資訊透明化，讓過去最難解決的信任問題，獲得解決。過去我們不想讓陌生人進到屬於個人私領域的住宅中，現在卻張開手臂熱烈歡迎。
無憂保姆網是一個提供家事服務的平台，在此平台上，屋主與家事服務人員可以直接對接，去除仲介那一關。不但雙方可以省下仲介支出，資訊的透明度提高，也有助於加強彼此的信任，進而願意讓陌生人，走入我們的住家中。
諸如過去要到服務場所才能享受的服務，現在透過平台的媒合，也能讓美容師、按摩師、美甲師等專業人員，直接到家中提供服務。
平台，去掉服務場所這個成本極高的通路，卻在雲端上，牽起勞務提供者與消費者。
自2010年6月Uber提供叫車服務起，到2015年12月完成「十億」訂單，整整用了66個月，也就是5年半，但之後卻只用了半年，相當於十分之一的時間來達成同樣「十億」訂單，這也讓人見識到平台的爆發力。
「未來，各行各業將興起Uber化浪潮，但發起的人未必是企業，每個人都可以參與。」之初創投合夥人詹益鑑博士形容，這就是第三波網路大革命，平台經濟的威力。
「台灣擁有豐沛的人力資源、IT資源，在這場戰役中，擁有相當好的條件，因此如何走出去，將服務提供給對的消費者，就是勝出關鍵。」詹益鑑說。
但停車大聲公執行長余致緯也強調，不是建構一個平台，媒合供給者與需求者，就能取代現有通路。如果你也想創造一個平台，那麼你一定要想，自己的口袋是否夠深，深到能夠撐到消費者願意付錢買你的服務？
尤其台灣的生活機能實在太便利，資源多且取得容易，「你所提供的資訊，讓消費者願意掏出多少錢，才是這個平台能否成功經營的重要關鍵。」余致緯說。
相關文章
- 獲利關鍵篇 平台獲利２關鍵 這樣玩平台 引爆未來商機
- 趨勢篇 個人．跨界‧共利 平台大未來 個人力量成關鍵
