文：企畫製作：張淯、黎薇｜文：黎薇｜圖：翻攝自網路
愛茉莉董事長徐慶培以「他人絕對無法模仿的技術和創新產品，成為亞洲之美的創造者」為目標，推出研發8年才上市的氣墊粉餅。創新的產品與韓劇的加持，讓這款商品每1秒就賣出1個。而這款讓愛茉莉實現韓式美妝席捲亞洲的產品，竟是來自菜鳥的一句話。
很多人應該都看過之前非常熱門的韓劇《來自星星的你》，女主角美麗的妝容和唇色，讓很多女性觀眾紛紛仿效，甚至還有眼尖的網友發現，原來她用的是艾諾碧氣墊粉餅和蘭芝口紅，消息一出，銷售量立刻暴增，成為超級搶手的熱銷產品。
剛開始，亞洲女性較喜愛日本的細緻妝感，隨著韓流勢力崛起，逐漸轉為崇尚韓式的咬唇妝和光澤肌，甚至開始使用氣墊粉餅補妝。這不只是由韓星引領的韓妝新流行，更是韓國第一大美妝集團「愛茉莉太平洋」（Amorepacific）積極推動的美妝大夢。
紅遍台韓中日的氣墊粉餅，是由韓國第一大美妝集團愛茉莉太平洋率先推出。他們擁有相當多品牌，包括台灣人熟悉的雪花秀、蘭芝、艾諾碧等，而亮眼的銷售報表，如同向亞洲一姐資生堂下挑戰書，宣告化妝品大戰的狼煙已被點燃。
菜鳥的話 翻轉化妝品產業
百貨公司化妝品專區的資深從業人員觀察到，韓國化妝品成功的秘訣，就是產品創新，像去年每秒銷售1個的氣墊粉餅，就是顛覆舊思維的全新產品。自從愛茉莉太平洋研發出「氣墊技術」之後，全球開始掀起一股追逐韓國美妝風潮，截至目前為止，愛茉莉太平洋的氣墊粉餅，累積銷售量高達5千萬個，數量非常可觀。
過去化妝的步驟很繁瑣，又要擦防曬隔離霜，又要用粉底液修飾膚色，還得再用粉餅定妝，因此，如果出門想補妝，包包裡免不了塞滿瓶瓶罐罐。
愛茉莉太平洋的研發實驗室發現這個問題後，認為市面上的粉餅跟粉底液，根本無法滿足女性對於多功能產品的需求，因此實驗室人員不斷思考，什麼樣的產品才能同時滿足「方便攜帶」和「妝容持久」這兩個需求。
沒想到，某天開會的時候，有1名新人問了一個大家都沒想過的問題：「一定要把防曬霜放入軟管嗎？」接下來還提議，要不要試著把防曬霜裝進粉盒裡？這個問題和提議，打破了停滯不前的僵局，也開啟費時8年的研究歷程。然而，「如何讓液狀產品用固態方式上妝」的難題，讓研究人員傷透腦筋。
後來，研究人員看到停車場的連續印章，發現它能均勻蓋在紙上，而且不易暈開，於是靈機一動，決定仿效這個特質。他們打算將有防曬功能的粉底液鎖進海綿，用粉撲沾取之後，像蓋印章那樣按在臉上。
為了找出適合的海綿實現這個想法，測試過的原料高達2百多種，務求做到能吸附粉底液卻不滲出來；上妝後不但均勻服貼，而且不殘留，即便之後重複補妝，細緻的粉底顆粒，也不會有結塊的痕跡。
經過無數次失敗和測試，氣墊粉餅終於問世。徐慶培透露，一開始提出新產品的開發構想時，業務因為擔心業績受到影響，大多抱持反對的態度。而他們的擔憂果然成真，這項產品上市後，沒有任何一家零售店願意接受新品，它們擔心這個大膽的創舉不被消費者接受，更擔心變成滯銷的庫存品。
在走投無路之下，他們只好選擇與電視購物合作。不過危機就是轉機，因為電視購物和一般通路不同，不只能銷售產品，還可以向觀眾詳細說明產品特質，終於建立起氣墊粉餅的口碑，打開在業界的知名度，也帶動競爭者紛紛跟進。在濟州島機場艾諾碧免稅店工作的櫃姐笑著說，她只需要1天就能賣出200個氣墊粉餅，很多華人都是愛用者。
標新立異 大開創新之門
「一定要標新立異、特別，不要庸庸碌碌，」52歲的愛茉莉太平洋董事長徐慶培，是該集團第3代的領導者，他在70週年記者會上，對近百家海外媒體如此表示：「我們要以他人絕對無法模仿的技術和創新產品，成為亞洲之美的創造者。」
而愛茉莉太平洋的創新方法，首先是必須讓創新萌芽，因此徐慶培要求500位研究人員到不同領域尋找靈感，就像氣墊粉餅的靈感來自印章。不只如此，他們也曾因為觀察到造紙工人的手部膚色特別白，而找到不同的成分。
其次，創意在很多時候，都會因為商品化和業績壓力而胎死腹中，有鑑於此，徐慶培摒棄韓國的固有文化，不再由高層下決策，而是改為定期召開跨部門會議，保持暢通的溝通管道，讓大組織也能保有敏感的神經，遇到任何狀況都能快速隨機應變。
最後，為了確保創新產品能與消費者的需求一致，愛茉莉太平洋甚至還邀請消費者親自到公司試用產品，不管是味道、試用順序或使用方法，所有試用者的意見，全部都會被詳實紀錄，做為日後改善的依據。
不只堅持產品創新，隨著時代演進，愛茉莉太平洋的銷售通路也變得更多元。從早期業務員提著包包，登門拜訪銷售，到現在記錄消費者行為、善用數據分析，甚至從線下到線上，設立購物網站，為的就是要在競爭激烈的美妝市場，殺出一條血路。
為了拓展海外市場，愛茉莉太平洋成立全球品牌溝通部門，希望藉由當地人才，加速產品推出的速度。雖然前景可期，但外界也質疑，如果韓流熱潮消退，愛茉莉太平洋的未來又會如何？
「持續創新的愛茉莉太平洋，絕對不會被市場淘汰，就算沒有韓流的熱潮，也一樣可以成功。」徐慶培自信滿滿地說。
