從「堅持一針一線、實實在在」,到「誰說時尚與舒適無法並存?美麗的鞋一定不好穿?」名模的代言,加上支支話題性十足的廣告片,除了讓阿瘦皮鞋成功攻佔女鞋市場,更重新擦亮阿瘦這張招牌。
但這個已傳承一甲子的本土第一品牌創辦人,卻越活越年輕!「大家都叫我羅小弟,我今年三歲。」六年前走過生死關,號召親友舉辦「生前告別式」的羅水木,即便已滿頭斑白,活動力卻不減當年。
股市裡有個著名的「擦鞋童理論」,說的是當擦鞋的人也開始談論股票時,就是你該拋售股票的時候了。這裡只把擦鞋匠當成道聽塗說、人云亦云的最後一站,自然是帶著貶意的。
不一樣,擦鞋匠
60年前,卻有個不一樣的擦鞋匠。不只每天一清早,就有一堆人排隊等他擦鞋,還個個是在「金融一條街」上班的白領菁英。
和這些西裝畢挺的白領相比,永遠穿著潔白襯衫的羅水木,和拿著豬毛刷、擦布,飛快上油,按順時針方向擦亮、拋光的俐落身手,以及同樣程序得紮紮實實做完三輪的敬業表現,是這些白領捨棄當時西區林立的擦鞋社,獨鍾「阿瘦師」的主因。
「絕不能因為人客一多,就為了搶時間而少一道工序。」羅水木強調:「客人的眼睛是雪亮的,即使騙得了一時,兩、三天後客人還是會發現,這也是顧客一再回流的關鍵因素。」就因為「擦三遍,亮三天」的堅持,讓客人都知道要指定騎樓下那個「卡瘦的師傅」擦鞋。
不只如此,為了擴大客源,羅水木更主動出擊,發展出「到府收鞋」的服務,甚至免費提供草編拖鞋讓客戶使用。羅水木說,每次他到銀行商社去收鞋子的時候,一定套上西裝外套,「如果邋邋遢遢走進去,搞不好還沒見到客戶,就被警衛趕出來了。」足見在創業之初,羅水木就深明品牌需要包裝的道理。
在一塊錢就能打發一餐的年代,能負擔得起要價兩塊的擦鞋服務,除了金融界的菁英,就是出入酒家的小姐和客人。攤位就設在延平北路二段「東雲閣」大酒家騎樓下的羅水木,可謂佔盡地利之便。「白天做對面銀行的生意,晚上做酒家的生意。」
後來因為發現女鞋比男鞋面積小,一個小時可以多擦一、兩雙,羅水木更將營業時間提早到三、四點,以便可以在酒家小姐下班時跟她們收鞋。
天生做生意的料
「骨力」已不足以形容羅水木的拚勁,由於10歲時父親死於礦坑意外,身為長子必須放棄學業到麵店當童工,13歲時更因為沒錢看醫生,眼睜睜看著弟弟死在母親懷裡,都讓羅水木從小就下定決心,一定要脫離貧窮,讓家人過好日子!
「不過人家說,『三歲看八十』,愛做生意、愛賺錢這件代誌,可能係自細漢就看得出來了。」羅水木說,6歲時就曾為了分擔家計,去批發甜不辣叫賣。當時母親還很擔心羅水木連算術都還沒學過,出門前還細心叮嚀,「一串一分錢,不要算錯了」。
沒想到,羅水木不只獨自到工廠批了甜不辣,俐落地將甜不辣切塊、蘸上母親特製的醬油、串成串,拿到學校門口更很快被一搶而空。「才一下子,就從一角錢的本錢,變成五分錢。」第一次做生意就嚐到甜頭,也讓羅水木從此對做生意上了癮。
羅水木說,小時候從沿街兜售龍眼冰、枝仔冰到甜不辣,只要有錢賺、讓家人好過一點,能不能上學,似乎已經不是那麼重要的事。
羅水木最得意的是,和日本兵做生意時,除了把他們的薪餉賺光,還發展出「以物易物」的方式。
話說,當時正值台灣剛光復,日本軍隊即將從台灣撤退。對市場需求敏銳的羅水木馬上想辦法批來紅豆麵包、奶油麵包、瑞士捲等日本人喜歡的口味。「既然要撤退了,這時候最肯花錢。」事實證明,這些奢侈品不僅讓日本兵願意掏出口袋裡微薄的薪餉,最後更拿出蚊帳、軍毯、手套、襪子等物資,用以交換麵包。
羅水木說,台灣戰後非常需要這些物資,所以五塊錢成本換來的軍毯,往往可以賣到20塊錢。「那時候我們家可以算是冬山鄉最紅的一家店!」
那一年,羅水木只有17歲。從麵包、地瓜,賣到杏仁茶、油條,不管面對日本兵或一般老百姓,羅水木總能讓客人心甘情願掏出錢,而勤奮的個性更讓羅水木不到20歲就成為家裡最重要的經濟支柱。
因染賭,大起大落
不過,就因為平常工作壓力大,加上口袋總是麥克麥克,19歲跟著表哥一起踏入賭場的羅水木,很快就迷上這種紓壓方式。
羅水木說,那時候因為賺錢快,剛開始賭輸也沒什麼感覺,直到越輸越多就越不服輸,一直想回本,等到發現已經欠了一屁股債,只好連夜收包袱,北上找工作。
到台北在一間毛筆行工作的羅水木,因為送貨認識了很多文具經銷商,腦筋動得快的他,才做了四個月,就決定跟毛筆行老闆商量,拿下東部文具的經銷權,在宜蘭、花蓮、台東做起文具經銷的生意。
羅水木說,當時毛筆行的老闆是香港人,給他的薪水算是很高了。但經銷算一算有10%的獲利,加上他努力將業務推向校園和公家機關的作法,讓他輕輕鬆鬆就有過去九倍以上的收入。「後來是因為零售商抗議說我壟斷東部市場,毛筆行老闆不得不收回經銷權,所以才回到台北找工作。」羅水木苦笑補充。
不過,天生是做生意的料,羅水木二度北上後,靠著童年在麵店打工的經驗,加上下過苦功研究的口味,在西寧南路開了一家麵攤,很快又是門庭若市的景況。
但舊事重演,忍不住賭場聲聲招喚的羅水木,很快又把麵攤的收入賠光。「那時候有錢就想賭,到後來到處欠人家麵錢、豬肉錢、火炭錢,只好把店面收起來,跟人家學擦鞋。」
阿瘦皮鞋前身
羅水木說,年輕時的個性是比較衝動的,在西門町萬年大樓的國際擦鞋社工作時,因為同鄉友人阿榮跟同事一言不合拳腳相向,幫忙出頭一起加入戰局的羅水木,自然也丟了工作。
「其實我早就知道那個工作不是長久之計,因為擦一雙鞋兩塊錢,員工只能抽六角,就算一天賺個十幾塊,扣掉住宿錢和吃飯錢,要存錢都很難,何況做什麼生意。」但這次跌跤的經驗,也讓羅水木從此下定決心不再碰賭,並且靠著典當手錶換來的一百20塊,開始在延平北路騎樓下擺起自己的擦鞋攤。
雖然當時的羅水木只有23歲,但講到做生意,可是已有十幾年經驗的老手。
羅水木說,14歲在瑞芳街上成堆的龍眼攤前,他就知道要賺到錢,腦筋就要動得比別人快。「比如說,別的攤位都是秤斤論兩賣,我就把龍眼整串抓起來,用叫賣的方式,一份一份賣,搭配特價優惠、今天才有的口號。」羅水木解釋,這叫「喊玲瓏」,這會讓客人誤以為一串一串買比較便宜。
「而且,龍眼在中午過後會『失重』,讓獲利縮水。所以我一定會算好在中午以前賣完的量,下午看是回去休息,或是跑下一攤生意。」
就因為腦筋動得快,加上重視每一個細節,讓羅水木即使淪為必須低頭幫人擦鞋,也能擦出不一樣的火花。
「為了讓門面好看,我都會把跟客人收來、擦好的鞋,放在擦得透亮的玻璃櫃裡。每次有人誤以為是新鞋,停下來問新鞋的價錢,就覺得很得意。到後來我就想,那何不自己來做新鞋呢?」
打定主意後,羅水木很快回到家鄉宜蘭,高價聘請製鞋師傅,一針一線做起鞋子,再拿到台北來賣。由於師傅一天的產量只有四雙鞋,所以當時羅水木的「店面」就是一台寫著「阿瘦皮鞋號」的推車,玻璃櫃中夯不啷噹也只有20幾雙鞋。
幸好,羅水木的優勢是擦鞋建立起來的信用,讓許多老主顧願意「交關」。「後來因為想到產量不多,沒辦法生產完整的尺碼,才想到為何不替老主顧量身訂製呢?」這個想法讓「阿瘦皮鞋號」在開張不久後,就已經開始發展「客製化」業務。
賭上廣告,一舉成名
曾在賭場一擲千金,也不皺一下眉頭的羅水木,平常生活卻極為節儉。
羅水木說,擦鞋、賣鞋的時候,跑給警察追是家常便飯,如果不小心被「贓到」,為了省那30塊的罰金,有時候他乾脆就進看守所住一晚,當作是撿到免錢的住宿,「擱厚你呷一頓免錢的飯咧」。
「娶老婆後,有一次沒算到隔天是假日,一住就是兩個晚上,出來後看到老婆肚子那麼大了,還來接我,臉上那個表情,就覺得30塊錢,擦十幾雙鞋也就有了,何苦讓老婆這樣煩惱咧!」
就因為知道,再怎麼精打細算,有些該花的錢還是得花,也讓阿瘦皮鞋號得以從攤車,跳躍式的進展到全國知名的品牌,如願開展出實體店面。
羅水木分享,民國50年代因為電視不普及,電台就成為一般人最普遍的娛樂。一次因為熱門節目「淡水河邊」的業務剛好是自己的老主顧,眼見阿瘦皮鞋號的生意越來越好,加上節目冷門時段沒人買,那個業務就跟他積極推銷晚上十一點到十二點的時段。
當時羅水木一算,一周下來的廣告費等於四雙鞋的錢,原本不太想登,但一來不願得罪老主顧,加上對方一口答應打五折的誘因下,就在半推半就下答應了。
「可能是伊時夏天太熱,很多人晚上睡不著覺,都到外面乘涼,邊聽收音機邊聊天,讓本來的冷門時段意外有很多聽眾。」羅水木開玩笑地說。
也因為這段時間的強力放送,讓阿瘦一時間成為家喻戶曉的品牌,讓羅水木累積更多銀彈,為自家產品的研發與製造投入更多資本,逐漸成為本土鞋業的龍頭。
成家立業,人生大事
「中國人常說:『成家,立業』,金正是有道理的。阿瘦皮鞋會成功,我的牽手有最大的功勞。」羅水木說。
兩人的牽手情,從羅水木7歲、太太林素真一個多月大的時候,就已經牽繫起。「因為家裡沒有生女孩,伊一個多月就被抱到我們家當童養媳了,從小到大都叫我『暱桑』。」
羅水木23歲那年,因為在台北擦鞋時,長久在路邊日曬雨淋,加上個性勤快,擦鞋都來不及了,身上的汗總是濕了又乾,最後感染嚴重的皮膚病,只好暫時歇業,回故鄉休養。
就是在這時,看到以往跟在自己後頭跑的丫頭片子,竟然已經出脫得亭亭玉立,讓羅水木開始對這個妹妹另眼看待。
「那時候身上的紅疹,從肚子上一個點兩個點,蔓延到背後,丟是別人在講的皮蛇,因為自己擦藥時沒辦法擦到背,都是這個妹妹幫我擦藥的。回到台北後發現,以前都不太會想家的人,後來竟然開始會想家,才慢慢開始談戀愛。」平常說話快人快語的羅水木,提起和太太相戀的往事,難得讓人看到羞澀的一面。
羅水木說,從騎樓下擦鞋,到慢慢有了實體店面,如果說,自己是「校長兼撞鐘仔」,太太就是包辦了這以外的所有業務,除了要帶小孩,還得負責員工的伙食,留意每位員工的狀況。
一位老員工說,阿瘦皮鞋的員工流動率特別低,除了因為版圖擴張階段,兩代的經營者都能提供順暢的升遷管道與必要的協助,細心體恤、默默在背後付出的老闆娘,更讓員工感念在心。
「初期還由老闆娘負責員工伙食的時候,你就看到老闆娘煮好以後,人就不見了,等到大家吃飽,她才出來收拾,回到廚房自己吃剩菜。」這名元老級員工分享。
虎父虎子,青出於藍
而阿瘦皮鞋能成長到目前擁有兩百多個店面,光台灣的年營收就破30億,旗下更代理Union Square運動休閒品牌、美國naturalizer、LeBunny Bleu、巴西手工男鞋Albanese等知名品牌,更延伸出BESO流行少淑女鞋品牌,就不能不提第二代的加入。
2013年阿瘦皮鞋的最新廣告,除了邀請知名主持人謝震武,更透過和現任董事長羅榮岳的對話,揭櫫阿瘦皮鞋對精品的堅持,和將製鞋視為「良心事業」的企業文化。
羅水木曾說,當時力勸大兒子羅榮岳加入,原本跟兒子說,只要能從四家店面擴展成八家,超過當時家數最多的生生皮鞋,他就滿足了。沒想到,兒子不做則已,現在創造出這樣的局面,是他最大的驕傲。
建築系科班出身的羅榮岳,雖然十分年輕,卻已加入阿瘦皮鞋超過25年。羅榮岳說,他從小就呼吸著皮革味長大。畢業後原本希望在建築領域大展長才的他,因為看到父親因為長久在大馬路邊擦鞋,吸入過多廢氣,加上積勞成疾,造成久咳不治,甚至常咳出血來,接班,已成為唯一的選擇。
羅榮岳說,阿瘦皮鞋自展店以來,大約可以分成四個時期,第一個時期以一級城市的A級點為主,一舉讓店面擴展到25家店的規模;過了7、8年後才發現,如果沒有一定的經濟規模,行銷費用是不划算的,才慢慢在B級和C級商圈設點。
第三階段,則是進軍百貨公司,這也是父子倆首度有不同意見的時候。由於百貨公司的抽成動輒25到28%,專賣店的店租換算下來,也不過才10%,讓向來精打細算的羅水木對進軍百貨公司持反對意見。但羅榮岳認為,百貨公司的集客力驚人,且大型百貨公司越來越多,如果阿瘦只維持原有規模,往後勢必影響市佔率。沒想到,百貨專櫃以小坪數,很快就追到直營店近1/2的業績,超高坪效讓羅水木也不得不對這個兒子刮目相看。
羅榮岳說,阿瘦的第四階段,就是讓「每個人進到阿瘦,都能挑到自己喜歡的鞋」,除了開始賣童鞋,以名模的代言威力,搶佔競爭最烈的女鞋市場,羅榮岳更積極加入「團銷訂單」的戰場,搶占在公家機關或大型企業、航空公司等招標案。
羅榮岳在民國75年正式加入阿瘦皮鞋的經營,82年羅水木就已將公司的主要經營交給兩個兒子,顯見對這兩個兒子的信任與放心。「大兒子溫和,小兒子活潑,兩個人剛好可以互補,是很好的搭配。」羅水木說。
走過生死關,轉念重生
「我要我『媽咪』答應我,養我到18歲,直到幫我娶媳婦。」曾在朋友聚會席間說出這番話,話一出口讓眾人噴飯又爆笑的羅水木,口中指的「媽咪」是老婆。
笑說自己過去是「草地人」,不是個溫柔老公的羅水木,在六年前經過一場生死關後,人生有了徹底的轉變。
羅水木說,在加護病房裡接近死亡的那一剎那,腦海裡反覆出現的一群身無一物的男女,就像電影裡的「阿凡達」。那時他告訴自己,如果能夠平安活到80歲,他就要為自己舉辦一場「生前告別式」。
三年前,80歲生日時,這場別開生面的生前告別式如願舉行。因為太太的影響,也正式受洗成為基督徒。羅水木告訴自己,「舊事已過,成為新造的人!」往後逢人,總稱呼自己「羅小弟」,還要一起打球的6、70歲球友,要活到羅小弟18歲後,陪著他一起步入禮堂。
羅榮岳說,父親從以前就是很樂觀的人,只知道一直往前衝,年輕時被朋友倒了幾百萬的會錢,也沒看過父親因此失眠,日後講起朋友,更體諒地說朋友一定有不得已的苦衷,才會選擇背信。這些言行,都是父親給他們最重要的身教。
「不過在生前告別式之後,父親的心境變得更樂觀、豁達,連頭髮也開始變黑,皮膚也變得光滑年輕了。」羅榮岳說。
羅水木說,現在每活一天,就覺得多賺一天。以前看到書就睡著的他,體會到看書樂趣後,現在只要兩天就能看完一本書,去年也捐出2,400萬私房錢給宜蘭冬山鄉蓋圖書館,希望和他過去一樣家境清苦的學童,能有多元的求知管道。
在生前告別式之前,已將財產劃分清楚的他,目前只留下1%和老婆過生活,行有餘力時去遊山玩水。
雖然聽來似乎對事業已然放下,但看過羅水木辦公室櫥窗中,從世界各地蒐集來,高達五、六十個的迷你版女鞋收藏品,就知道羅水木始終沒有放下對這一生奉獻事業的熱愛。
「阿瘦已經傳承一甲子了,從男鞋賣到女鞋,一定要知道外面的世界是甚麼,一直求新求變,才能追得上顧客的腳步」羅水木說。
羅水木 小檔案
1930年出生於宜蘭,10歲時父親死於礦坑意外,被迫離家至麵店當童工,13歲眼見弟弟因沒錢看病死於瘧疾,發憤要靠自己能力讓家人過好日子。20歲前就靠著開雜貨店,叫賣龍眼、杏仁茶等,成為家中經濟支柱,卻因沉迷賭博兩度破產,轉至台北發展。1952年11月「阿瘦擦鞋號」創立,「擦三遍,亮三天」的堅持,讓阿瘦師名號不脛而走,並逐漸從擦鞋、修鞋,開展到賣鞋等業務。
阿瘦皮鞋 公司簡介
台灣地區包含六個實體通路品牌,及兩個虛擬通路品牌,分別為阿瘦皮鞋(A.S.O)、BESO流行少淑女鞋、Union Square運動休閒品牌、美國naturalizer、美國 LeBunny Bleu、巴西手工男鞋Albanese、 BESO/ effie 網購品牌。大陸地區則為A.S.O、Vinaso。
獎項與認證
1998年 第一家本土鞋業品牌形象工程建立
2000年 第一家通過認證「ISO9002國際品質認證」鞋業品牌
2004年 第一家榮獲鞋業「優良商店 (G.S.P) 認證」鞋業品牌
2005年 第一家榮獲經濟部頒發「鞋業優良楷模」
2006年 榮獲經濟部「台灣優良品牌獎」
2009年 榮獲經濟部「產業科技傑出獎」
2010年 You A.S.O Beautiful榮獲廣告金句「永恆金句獎」
2010年 榮獲經濟部中小企業「國家磐石獎」
2010年 榮獲「台灣精品獎」
2008~2010年 參加TCFA「全國傑出服務店長選拔」連續三年為獲獎席次最多的企業。