潘菁萍形容新生兒的哭聲像是在釋放「他們需要我」的訊息，如同天籟般療癒身心，因此在她心中種下從事托育工作的種子。在公司歇業後，便決定報名參加新北職訓「公共托育人員訓練專班」。但其實促使她成為托育人員的聲音，早就悄悄在她心中響起前奏，她分享自己過去不把幼兒園老師反映兒子「坐不住、干擾上課」的情形當一回事，直到發生「反覆拉投影布幕造成很大的聲響」及「拿著剪刀到處剪」等失控行為才開始正視這件事，就醫後才發現2個孩子皆患有亞斯伯格症。「當時心想，我的孩子有狀況為什麼都沒有人告訴我？」但其實一直都有，只是自己沒聽進去。
成為托育人員的潘菁萍努力成為孩子的第一線觀察員，及早發現問題並引導。菁萍曾遇到一位只拿黑、灰色著色的孩子，後來才發現父母總給他第一名的目標，所以他吃飯第一名、打架第一名，什麼事都要搶第一名。與家長溝通才發現孩子誤會第一名的意義，也因此變得不快樂。菁萍說：「孩子就像是一張白紙，給他什麼顏色，他就點上什麼顏色。我們都應該讓孩子們更活潑地做自己，引導孩子自由畫出最豐富的畫作及人生。」
在公托中心服務至今已逾半年的潘菁萍，除了工作時間穩定，有更多時間陪伴家人外，家裡的歡笑聲也變多了。「過去的自己有點灰暗，但自從到公托中心後，時常分享工作間的趣事給家人聽，自己的個性也越來越陽光。」這一路上的心路歷程對菁萍來說，不僅找回了快樂，找回了自己，更找到托育人員存在的重要意義。
勞工局長陳瑞嘉表示，配合市府「廣設公托中心」的目標，自109年起每年持續開設公共托育人員訓練專班，3年來培訓近300名托育人員，為新北公托人力注入新血。今年度「公共托育人員訓練專班」只剩下12月份最後1班，報名截止時間至11月25日，歡迎年滿20歲以上有意願從事公托工作之失業勞工，把握機會報名。相關課程資訊可至「新北勞動雲－職訓補給站」(https://ilabor.ntpc.gov.tw/cloud/VocTraining )查詢，或電洽(02)89692150諮詢。
