消防人員獲報到場，發現火勢相當猛烈，迅速拉起多條水線灌救，火場仍不斷傳出不明爆炸聲響，當得知2樓有3人受困，消防人員決定冒險進入火場搜救，最後在2樓前方房間找到祖孫3人。
祖孫3人都已OHCA無生命跡象，其中王姓阿公送成大醫院，許姓阿嬤（明顯死亡未送醫），陳姓孫女送永康奇美醫院，但王姓阿公、陳姓孫女經醫院搶救後，均宣告不治身亡。
▲據了解，屋內堆放雜物阻礙逃生，成奪命關鍵。
（圖／記者陳聖璋翻攝）
火災發生後，台南市長黃偉哲也親自前往關心，他說，中秋節剛過就發生此一不幸事件，令人遺憾，初步了解，這一戶人家屋內堆放許多易燃物，導致火災發生時，火勢迅速燃燒，更因堆放大量物品阻礙逃生，進而發生憾事。
據了解，孫女在烤肉，高齡且行動不便的阿公、阿嬤住2樓，被救出時已無生命跡象。黃偉哲強調，市府三申五令向民眾宣導，家中勿堆放易燃物，也勿堆放物品阻礙逃生通道，這場火災，行動不便的長者住2樓，孫女上樓叫阿公阿嬤逃生，卻因通道被阻，也無法逃生，不幸造成3人死亡的憾事，這種不幸誰都不願意發生，水火無情，民眾真的要多加小心。
南市警永康分局初步調查，該戶戶籍5人，實際住6人，分別為王姓男子（20年次，死亡）、許姓女子（34年次，死亡）、王姓女子（60年次，未在家）、陳姓男子（48年次，未在家）、陳姓女子（91年次，死亡）及陳姓女子（93年次，第1位自行逃出，輕傷）。3名死者確切死亡原因由檢警相驗查處。
有許多火警是因「延長線使用不當」釀禍，民眾使用延長線時，切勿捲綁電線，會使電線難以散熱，進而導致溫度升高，將絕緣被覆融解，造成銅線短路著火；另外，也不要將延長線壓在重物或家具下，避免內部芯線及絕緣被覆損壞造成危險。
至於拔下延長線插頭時，應手握插頭取下，不可緊拉電線，否則可能造成電線內部銅線斷裂。平時應定期檢查延長線是否老舊、破損，並選用具有保險絲安全裝置、過載保護裝置的延長線，避免危險。
