文：路雨｜圖：編輯部
監察院今天表示，為避免民眾久候，將以線上預約遠距視訊陳情的經驗，建置「預約臨櫃陳情」服務，即日起民眾可上網預約到院臨櫃陳情，再依時段前往即可，免去到院陳情奔波勞苦。
監察院透過新聞稿指出，陳情受理中心的首要任務，是協助值日監委受理人民到院陳情，但每日陳情人數不一，如果遇到場陳情人潮眾多，難以避免在現場久候。
監察院為提升受理陳情業務效能及貼近民眾需求，持續推動數位轉型，在109年12月試辦「遠距視訊陳情」，並從110年正式實施，民眾上網預約後，可在所在縣市的公務機關，與監委以視訊方式陳情。
監察院指出，基於遠距視訊陳情的成功經驗，為提升陳情中心收案效率，避免民眾因到院陳情人數過多，造成現場排隊久候，因此規劃預約視訊陳情系統平台中，建置「預約臨櫃陳情服務」。
監察院表示，民眾只要上網預約到院臨櫃陳情，並依預約時段到院，陳情中心將優先排定人員與其接談，釐清案情爭點後收案處理，可節省等候時間。
監察院表示，如果民眾有到院陳情需求，可在監察院全球資訊網「便民服務」下的「預約臨櫃陳情」專區，登錄預約相關資料。
