文：劉孟儒｜圖：編輯部
為提供行動不便人士方便又貼心的運輸服務，交通部運輸研究所於今(2)日辦理「愛接送-預約式通用計程車」正式啟用活動，由交通部林部長正式宣布對外提供服務，活動中邀請實際參與試營運者現身說法，分別就「孝親好安心」、「上學不煩惱」、「無礙自由行」等三類不同使用體驗提供經驗分享。為鼓勵行動不便者能親身體驗，首波推出8千趟次，每趟次最高折減50元之體驗優惠券，由特約計程車車隊及司機發送，利用「愛接送」入口網或APP訂車之使用者，下車時憑券可折減車資。
「愛接送-預約式通用計程車」係由運輸研究所研擬服務機制並開發預約系統，在公路總局提供試辦經費下，結合衛福部長年推動身心障礙與老人福利之經驗以及教育部特殊教育資源，透過地方政府協力管理並整合優質的計程車車隊與駕駛，經試辦後驗證確實可改善使用者、司機、計程車車隊業者、與政府四方關切之課題。今年首先與臺北、新北、桃園、臺中等4都地方政府合作，甄選合格之優質計程車車隊與4都地方政府簽訂試辦特約車隊合約 (雙北市為皇冠大車隊、大豐衛星車隊；桃園市為新利達衛星車隊；臺中市為台灣大車隊)，向外徵求195位身心障礙者參與試辦，更獲得財團法人罕見疾病基金會熱烈響應並提供病友乘車補助。經過5個月的試辦期，藉由身心障礙者實際預約、搭乘之經驗回饋修正，順利完成試營運作業。
「愛接送-預約式通用計程車」係以中央跨部會與地方跨縣市攜手合作方式，由運輸研究所研發預約系統，移交4都地方政府設置單一預約入口網，將各車隊14日內每小時可服務之車趟數公開予民眾預約，有需要的民眾只要在乘車前一日下午2時前完成預約，車隊必須派車且一律按計費表收費，提供行動不便者公平、貼心又方便的運輸服務。預期透過整合後的供需資訊，可提升通用計程車載客率增加司機收入、減少空駛里程以提升載送行動不便者意願、另一方面對政府而言亦可減少行政稽核成本並落實營運補助成效。
雖然目前通用計程車輛數僅占計程車總量1%，能提供服務之區域與能量有限，「愛接送-預約式通用計程車」除透過科技協助車隊提高營運效率外，地方政府亦同步與更多車隊洽簽特約車隊合約，讓更多通用計程車能夠加入「愛接送」服務。隨著服務正式啟用，未來將嘗試結合其他運具提供多元服務，並推廣至其他縣市應用，逐步擴大服務範圍，造福更多有需要的使用者及其家庭，同時掌握實際營運數據，滾動檢討補助機制引導產業發展，讓通用計程車服務的供給面與需求面皆能夠穩定成長，以達到正向良性循環，為即將進入超高齡社會預為準備，落實「人本交通、與民同行」的施政理念。
