文、圖：編輯部
日本是許多國人出國旅遊的首選，根據統計，107年1到11月台灣民眾前往日本旅遊之人數達448萬餘人次。現正值旅遊旺季，旅遊日本的國人倘遇消費問題時，可直接撥打日本國民生活中心（NCAC）設置的「訪日觀光客消費者熱線」以解決爭議。
行政院消保處表示，日本國民生活中心是日本負責消費爭議諮詢處理業務的機構，功能近似我國各縣市政府設置之消費者服務中心。NCAC為協助世界各國赴日觀光客處理消費問題，特別設立「訪日觀光客消費者熱線」，並自去年年12月起提供服務，觀光客可使用英文、中文、韓文、泰文、越南文和日文等6種語言與服務員交談。依NCAC提供資訊，旅日遊客若與當地商店、餐廳、交通或住宿業者等發生消費糾紛，例如餐廳要求支付高額費用、租車時被要求支付高額修理費或飯店的房型和預訂的不同等狀況，都可向NCAC服務員諮詢。但不接受觀光資訊、物品遺失、發生事故、生病受傷等與消費糾紛無關事項之諮詢。
「訪日觀光客消費者熱線」，在日本當地電話號碼為:03-5449-0906，撥打此一熱線須支付通話費。服務時間為平日10-16時（週六、週日及國定假日不提供服務）。
