圍堵吃到飽閃退戶 電信三雄提高違約金

為了防堵用戶在4G合約滿一年後就從吃到飽合約閃退,電信三雄提高了解約時的違約金。(圖/翻攝自維基百科)

獨家報導文:林佳蓉

了防堵用戶在4G合約滿一年後就從吃到飽合約閃退,遠傳電信與台灣大哥大針對購機優惠方案,祭出每月250元的數據補貼違約金;而中華電信雖然沒有逐月加收「閃退懲罰款」的計畫,但卻提高部分高資費上網吃到飽用戶的預繳款及違約金,以防止用戶短租短退。
根據2016年《消費者洞察報告》數據顯示,台灣智慧型手機滲透率為82%,其中在25到34歲的年輕使用者更高達100%的智慧型手機普及率。當現代人習慣隨時拍照、打卡上傳FB或IG,隨時跟友人「賴」一下,他們對網路流量的需求量就會愈來愈重,推動「4G網路吃飽」的電信業者也成為他們的首選。
低價4G吃到飽推出以來,大受用戶好評,因為綁約就送「第一年吃到飽」,許多精打細算的消費者乾脆「第一年吃到飽後就解約」,當起游牧民族,轉其他電信獲取「手機折扣」,再販賣手機來抵銷月租費,讓電信業者有苦難言。
為了防堵一年閃退,電信業者做出反擊。台灣大哥大六月中率先提高違約金至9,000元,另外再增收每月250元的補貼款,逐月遞增。
遠傳電信也根據市場狀況跟進,從7月15日起調整違約金計算方式;針對網路吃到飽或有多給數據傳輸量的客戶,如果在合約期內解約,需多繳每月250元的數據補貼違約金。以綁約30個月為例,若只綁一年就解約,以實際已享贈送傳輸量補貼優惠及未滿租期的日數比例計算,要多付1,800元的數據補貼違約金。
值得注意的是,遠傳與台灣大哥大的數據補貼違約金並不溯及既往。換句話說,如果台灣大哥大客戶的合約在6月中旬以前簽訂、遠傳客戶的合約在7月15日前簽訂,即使中途解約也不需支付數據補貼違約金。
中華電的大七喜777,以及大4G的599、799、999及1199等資費,也提供首年上網吃到飽,雖然沒有如遠傳與台灣大哥大一般逐月加收提前解約補貼款的計畫,但為了避免用戶短期租退,目前已提高違約金及預繳款。

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