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病人支持服務 PatientsForce　獲遠見ESG企業永續社會創新獎

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2024 年 5 月 3 日上午 7:10

【健康醫療網／記者王冠廷報導】采照策略顧問的PatientsForce病人支持計畫數位管理平台服務，今日獲頒第20屆遠見ESG企業永續獎的社會創新組中小企業獎，表彰該公司在社會創新的影響力價值。PatientsForce病人支持計畫主要在提供自費新藥的病人支持方案，降低病人的財務負擔，並提供以病人為中心的伴隨照護，透過數位管理平台進行個案管理，每年服務上萬名癌症及特殊用藥病人。

「PatientsForce代表支持病人的原力，以病人為原點用市場供需去補足健保給付的缺口。」采照策略總經理張向昕表示，「PatientsForce建立醫病共利的醫藥福利計畫平台，並非藥品採購平台，而是以個別病人為中心的用藥申請管理，透過藥廠或第三方支持的藥品福利方案，幫助癌症或特殊用藥病人減輕財務毒性。」

癌症新藥財務負擔成社會重大議題

癌症新藥財務負擔問題，已成為台灣急需解決的重大社會議題之一。根據台灣癌症基金會的調查，高達66% 的癌症患者自費醫療費用超過30萬元，其中更有20% 的患者自費金額高達100萬元以上。這樣的財務壓力，不僅嚴重影響了患者的生活品質，也直接影響了治療效果，甚至可能導致患者無法獲得完整的治療。

近年由於醫藥科技的跳躍式進步，新藥或醫材上市的速度加快，新藥對醫師及病人固然是新選擇，但如果沒有保險給付，也可能是個沉重的經濟負擔。尤其近期上市的新藥價格，隨著研發及市場成本不斷攀升，除了公私保險協力，建立更完整的社會醫療保護網外，利用市場自由契約機制的病人支持計畫（Patient Assistance Program）由藥廠基金會或第三方提供的用藥支持模式，亦是全球市場發展趨勢，也是製藥企業ESG的重要議題。

▲采照策略顧問的 PatientsForce 病人支持計畫數位管理平台服務，獲頒第 20 屆遠見 ESG 企業永續獎的社會創新組中小企業獎。

PatientsForce創新解方　提供可負擔的新藥支持管理

采照策略於2015年即投入病人支持計畫系統開發，2021年獲得醫策會頒發國家醫療品質獎數位醫療產業應用標章，透過不斷投入系統研發及公司治理的優化，目前已提供近 60 個國際性藥廠的新藥支持服務，所創造的病人藥費負擔減輕超過50億元。除此之外，透過照顧團隊及智慧醫療系統，已有超過4萬名以上的癌症病人受惠。

「PatientsForce扮演的是集線器（Hub）的角色，當病人面對艱困的治療時，已經夠辛苦了，需要的是實際的資源幫助。」采照策略營運總監王怡文表示，「我們希望透過創新的商業模式和數位工具，讓資源的提供者，如藥廠企業及其他利益關係者，能更有效率的轉換給病人。當新藥進入健保給付，我們的階段性任務就完成，並轉換成下一階段的伴隨照護服務。」

創新服務獲國際肯定　持續探索更多可能

PatientsForce病人支持管理平台不僅只是一個數位系統，還包括了采照策略在ESG面向的公司企業責任實踐。采照策略不但加入國際性的碳中和目標協議，不斷投入研發優化管理流程，利用數位工具降低碳排。並取得病人支持計畫系統相關的ISO 9001、27001﹑27701 驗證，對於病人安全的管理系統投資亦不遺餘力，因此首次參與評審即獲得了台灣遠見雜誌ESG企業永續獎評審的肯定。

「我們不希望看見人們因病而貧，更期盼醫療平等是能兼顧不同負擔能力的病人，並鼓勵創新追求更好的醫療及健康品質，這些都是聯合國17項永續目標的價值。」張總經理表示，「所有的資源來自病人的需求，及有動機提供資源給病人的市場力量，企業會是最有動機實踐SDGs理念的力量。」

▲PatientsForce 目前已提供近60個國際性藥廠的新藥支持服務，所創造的病人藥費負擔減輕超過50億元。除此之外，已有超過4萬名以上的癌症病人受惠。