製作人：社長 張淯｜文：陳煥鈞｜圖：編輯部｜責任編輯：石雨鑫
近年來，購屋糾紛層出不窮，糾紛來源，除了建商，房仲也佔居大宗。根據內政部「不動產
資訊平台」統計，2017年有高達1735起的房屋糾紛，其中710 起的糾紛來自於房仲，僅次於建商的786起。雖然房仲業為房屋買賣雙方的交易帶來便利，卻也讓消費者成為某些不肖房仲眼中肥羊。
購屋需求一直都存在，房仲詐術也應運而生。究竟目前房仲有哪些坑殺消費者的手段？該如何防範？本刊進行揭密。
趙小姐瀏覽購屋的相關網頁，相中一戶二手房屋，屋主出價1仟2佰萬元。趙小姐向房仲表示，出價1仟萬元可考慮購買，房仲請趙小姐先簽訂《房地產買賣意向協議書》。
填完了協議書後，趙小姐依規定先繳納2萬元現金。當天晚上，趙小姐發現自己無能力購買該屋。隔天，趙小姐希望解除先前簽訂的協議，但房仲拒絕。雖然趙小姐提出自己的疑慮，仍被迫在協議書上簽字。
五大陷阱
根據消基會統計，購屋糾紛是常見的消費糾紛型態之一。內政部「不動產資訊平台」也羅列五項常見的購屋糾紛，可分為：
- 隱瞞重要資訊。
- 訂金返還。
- 終止委售或買賣契約。
- 施工瑕疵。
- 房屋漏水問題。
房地產實屋和廣告之間出現落差的狀況屢見不鮮，慎選優良房仲業者成為首要關鍵。雖然《公平交易法》及《消費者保護法》的實施讓不肖業者無所遁形，但是消費者在購屋之前仍需進行信用調查。
欺瞞得利
坊間許多房屋仲介業者不和買方簽訂正式的《居間合約》，而採《房地產買賣意向協議書》，要求買方支付一定數額意向金，並且在協議書上簽字，業者收到該筆費用後，會利用這份已簽名的協議書逼迫買方簽訂買賣契約，在賣方不知已收取意向金的情況下，再向賣方「砍價」收取差價。對此，法界認為，房屋仲介業者不能以《房地產買賣意向協議書》取代正式的《居間合約》。
六大陰招
曾經擔任房仲10幾年的一位不具名人士透露，房仲業最常用的招數大約有6個，首先是虛假宣傳，引誘消費者簽訂合約。
再者是立「霸王合約」。像是簽訂合同時，雙方約定無論是否經過其介紹，只要消費者與該業者的資訊房源已簽訂合同，就得向該業者支付仲介費。
第三種招數是違規操作，使消費者利益受損。像是介紹非法或缺乏合法手續的房屋等方式。
第四種招數是巧立名目，收取各項費用。
第五種招數是交錢容易退款難，如租房到期後，仲介業者應退還其房屋押金，但部分業者會以東西損壞等藉口，藉故不退押金。
最後一招是沒有固定經營場所和證照的「黑牌仲介」騙取錢財，一旦被發現便溜之大吉。
防範陷阱
房屋買賣的定型化契約，通常由房仲業者提供，內容非常繁雜，要在一時三刻之間讀完幾乎不可能，內政部規定，審閱期間至少要在五天以上。因此，消費者一定要把合約內容帶回家逐條逐項琢磨。
「定型化契約」基本上是為了要保護消費者，但如果倉促簽署，反而會損害自身權益。因此，消基會建議，即使契約書上有「放棄審閱期間」、「我已攜回契約並審閱完畢」等類似字樣，消費者事後仍可主張該條款無效。
消基會也建議，簽署契約前應確實檢查〈建物現況確認書〉，釐清賣方房屋瑕疵的擔保範圍，而且最好事先多向鄰居或管委會等單位打探房屋狀況，以免購買後產生糾紛。
「邀約書」替代「斡旋金」
曾任消基會祕書長，專精消保法的東吳大學法律系副教授陳汝吟指出，在看屋或談價時，房屋仲介常會向買方提出「斡旋金」，買賣雙方談成之後就變成訂金，容易使買方誤以為「斡旋金」機制是成立購屋契約的唯一方式。
依內政部規定，仲介業者應同時提供交付「斡旋金」或「邀約書」，讓消費者自由選擇。陳汝吟說，「邀約書」是「斡旋金」的替代方式，在法律上一樣具有效力，消費者可選擇以「邀約書」的書面方式來跟賣方談房屋價錢。
不過，她也提醒，由於「邀約書」同樣具有法律效力，賣方如同意邀約書出價，買賣契約便正式成立。
購屋前除觀察建物本體和裝潢，也要注意契約書是否「魔鬼藏在細節裡」，若能確實做到，則買房資金便不會放水流。有一顆仔細求證的心，即使詐術再如何變化，也能「以不變應萬變」。
