文：張淯｜圖：彭級鋒 攝影
清晨七點，南京東路精華地段一處現代極簡的商務中心裡，一群商務人士已展開忙碌且充實的一天。
透過節奏明快的一分鐘介紹、名片盒、業務引薦單等機制，和特有的「Givers gain」（付出者收獲）文化，總能讓BNI的新朋友實際體驗銷售大師喬吉拉德（Joe Girard）的名言：「結交一個人，意味著打開250扇窗。」
這裡是全球最大商務引薦組織（Business Network International）商聚人社團」最早在台落地的據點之一，負責人鄭佳瑩因為在資訊業二十幾個年頭裡，發現外商和微型創業者對商務中心的需求日增，自四年前開始投入商務中心的經營管理。
最不一樣，擴大國際版圖
「開始投入後，才知道商務中心的經營沒有想像中容易。」鄭佳瑩分析，早期經營商務中心的，除了房地產業者，就是外商的連鎖品牌，前者圖的是從商辦2、3％到商務中心近5％的淨利提升，每坪租金行情在3,000到5,000，外商品牌如全球最大的雷格斯（Regus）、德事（TEC,The Executive Centre）等連鎖品牌，每坪租金至少兩萬起跳。
傳統商務中心和外商品牌有這麼大的價差，除了裝潢成本的落差，更重要的是「服務」上的差異，包含公司登記、法律與財會服務的推薦、秘書服務和日常事務的行政支援，以及辦公需要的所有設備。
「這也讓人看見了中階市場的商機，亦即以遠低於外商品牌的價格，提供公司營運所需的服務。」鄭佳瑩說。
走進藍帝斯，接待處以霧面玻璃牆面連結公共空間的設計，和茶水間半島式的辦公桌與高腳椅，讓人宛如置身外商公司，三面對外窗的優勢，更讓位於小巨蛋旁11樓的藍帝斯，得以在台北市寸土寸金的水泥叢林裡，保留一片寬廣的視野。舒適的空間，和外商等級的商務支援，讓藍帝斯28個房間自營運一年多後，進住率與續約率就達到100％。
「但我們和房產業者畢竟不同，在有租金壓力下，我們開始思考如何透過增加服務，來提高收益。」鄭佳瑩說，當時剛好有個英國房地產客戶需要在台灣舉辦說明會，提出希望祕書協助查詢媒體刊登，與文宣製作物輸出廠商的需求。
「結果，後來我們乾脆連美編設計、媒體購買和活動接待都幫客戶搞定了。」鄭佳瑩說，這時才體會到在資訊業擔任行銷，所累積的十八般武藝，其實是一項利器，可以讓藍帝斯成為一個不一樣的商務中心。
一站購足，雲端商務平台
「在為這個英國客戶解決難題後，我們開始思考，有沒有可能打造一個客戶服務的供應鏈，為所有像藍帝斯一樣單打獨鬥的商務中心，成立一個商務中心的平台。」鄭佳瑩分享，當時又因緣巧合的，透過一個朋友結識了大中華區的負責人，讓她在在台開放加盟後成為第一批先鋒，在藍帝斯成立了台北菁英分會。
因為引進的機制，讓藍帝斯從28個房間，瞬間化身為28個基地，並透過每周的早餐會議，增加N個250扇窗。
在每周的早餐會議中，菁英分會裡來自藝術代理、土地開發、視覺設計、文化出版和法律、財務等領域的專業工作者，除了可能是彼此的客戶與供應商，也就是這個平台，向外延伸的種子教練。
鄭佳瑩透露，因為在四年多的摸索下，認為心目中理想的商業模式已成形，所以藍帝斯也計畫在一年內，增加兩處實體的商務中心（Business Center），更歡迎有興趣的投資人與藍帝斯共同開創商務中心的市場。
「不過，這樣的模式要讓更多人受惠，最終還是得數位化。」鄭佳瑩說，目前藍帝斯已在規劃一個雲端客戶服務系統，它的前台是一個「一站購足」（One-Stop Shopping）的客戶服務平台，後台則是一個任務派遣中心。
鄭佳瑩舉例，透過和國外商務中心網絡的鏈結，未來有外商要來台考察市場，從機場的交通接駁、住宿，到人事徵才、生活管家與商業媒合等，都可透過這個平台完成。
「年底，我們將推出一個商務祕書應用服務的，讓需要祕書服務的商務人士，擁有一個龐大的祕書團，享有全方位的服務。」鄭佳瑩說。
從28個房間起始，到28種產業交織成的商業模式，藍帝斯的布局，值得數位時代所有產業借鏡。
