文：宋思樺、李宥榛｜責任編輯：程楠毅｜攝影：石雨鑫、彭級鋒、林晟威
FB網路行銷雖是近年才興起的一門技術，但FB平台就如一個百貨商場，廣告猶如櫥窗，每個人都在這裡開店，每分每秒都在激烈競爭。Alex大師開宗明義表示，網路行銷操作別無他法，就是必須持續運用大量的行銷專案累積更多的資訊，數據愈多就愈容易銷售產品，並且愈來愈成功。
來自烏克蘭的「全球FB銷售霸主」Alexandr Fedotov（下稱Alex）於第二屆網路行銷高峰會直指，人類正在經歷史上空前絕後的變革，在當前科技，人人都可以靠著一台電腦，創造龐大的財富價值。
Alex是目前世界公認的FB廣告專家，曾創下一個月廣告支出僅49萬台幣，收穫業績卻高達3,600萬台幣的驚人紀錄。但他說，「It’s not only money！」FB廣告行銷對他而言不只是生財技能，更讓自己從三年前朝九晚五的上班族，一躍成為世界頂尖FB廣告大師，人生出現翻天覆地的改變，真正達到「快樂自由族」的夢想。
由達宇國際與《獨家國際總裁學院》合辦的「網路行銷高峰會」，由「知識變現大師」邱閔渝、「網銷魔法煉金師」傅靖晏與Alex大師共同主持，分享在社群平台不斷變更演算法之下，如何運用FB提供的大數據資料庫來找出精準客戶，讓廣告效益提高，成本降低，以最科學的方法來提高成交量。
要掌握精準客戶 先從認識自己開始
邱閔渝以「把你的知識變現金」為題，講解精準掌握目標客戶、提高成交效率的方法。邱閔渝觀察到，台灣許多網路行銷人員時常搞錯行銷策略，總是耗費太多時間在撰寫文案上，對此，他提出五個正確步驟：找出客戶迫切想解決的問題、列出症狀、歸類、製作免費的問題解決方案、自動化。
傅靖晏認為，不論是網路或實體行銷，真正核心就是協助客戶解決困難、脫離現況，帶領客戶朝夢想邁進。對於入門者，傅靖晏建議，學習行銷最好的時候，就是購買商品的時候。
他建議大家仔細體會每次購物的心理狀態，並隨時問自己，這項產品為何能夠觸動自己下手購買？另一項產品又為何不能刺激自己的購買欲？他一反傳統行銷學要求「認識目標群眾」的觀點，認為銷售者唯有「認識自己」，親身體會自己內心的真正感受，才能知道什麼樣的銷售策略可以打動人心。
一個月營收超過120萬美元的三大關鍵
Alex大師表示，企業必須先確認哪個目標是現階段最重要的，因為你的FB廣告方案會因為目的不同而有不同的操作手法。他分享了一個月營收超過120萬美元的三大關鍵如下。
第一個關鍵是「了解我的受眾」。Alex大師表示，為了找到精準受眾，首先做了非常多的測試，並且衡量人們對不同廣告有哪些不同反應。「這花了我們很多時間，還投入了不少我們不打算回本的錢，我們之前曾經有過投入一百多個無效廣告，但經過一連串測試之後，終於找到對的族群，而讓一切翻盤的真實案例。」
他說，只要你在同一個市場上長期經營，長期下來一定會有突破，你會知道他們想要什麼，也會知道如何使用目標受眾共通的語言，知道廣告文案該如何撰寫，「這些都要靠經驗的累積」。
「FB的目標是要幫這些廣告主有最好的回報率，它們希望大家都來跟你們買東西，因為你能賺到錢，FB才能賺到錢。所以只要你透過愈多的行銷專案累積更多的資訊，數據愈多就愈容易銷售產品。」這也就是為什麼Alex大師說只要持續運作，結果一定會愈來愈好的原因。
很多人輕忽「長期累積經驗」，這也是Alex大師強調的第二個關鍵，千萬別想立即見效，那是不可能的。
第三個關鍵，就是了解社群媒體的脈絡。「你必須試圖在FB上點起話題的火花，畢竟FB是大家交換意見、故事、關注朋友與分享新聞的地方，就像是一個派對。FB是對話式的平台，人們會花很多時間在上面分享訊息，你可以利用直接反應，有故事性、或是有爭議性的廣告貼文，那些才是讓我們建立起追隨者的內容。」他再三強調，會讓粉絲分享有共鳴的貼文，才是建立忠實粉絲的關鍵。
在「FB拍賣會」上 每則廣告每秒都在競爭
Alex大師指出，這些會看你的貼文，汲取你意見的這群人，當你推出產品的時候，會埋單的也是這群人，因此了解FB的脈絡非常重要。他看到很多人都在做FB廣告，但大多數都不賺錢，就是因為不了解FB廣告運作的手法。
他說，FB就像個大型百貨公司，每個人都在FB上有自己的店舖。但是你的廣告店舖能否吸引人呢？
「FB廣告就是奪取目標受眾的注意力，你必須讓你的廣告得到所有人的關注，畢竟愈多人點擊，得到的效果才會愈好，尤其現在一堆人在FB上打廣告，你必須要和一堆人競爭，FB其實是一個非常激烈的戰場。」
那麼，要如何在FB戰場上勝出？Alex大師表示，FB就像一個拍賣會，每一秒鐘都有大量的拍賣在進行中，因此在FB拍賣會上，有三件事須留意：
首先，廣告主下注的金額只是影響廣告曝光的要素之一。每個廣告主都在FB上下注，而FB拍賣與傳統拍賣會不同的是，不是出價愈高，獲得的關注愈高，還是取決於你的廣告能否獲得關注。
其次，預測的行動率。Alex大師指出，假設現在FB有兩個廣告主，兩個廣告主都有自己的官網，其中第一個廣告主從FB到官網的轉換率有2％，另一個廣告主有4％的轉換率，相較之下，FB會更偏好第二個廣告主，因為FB的認定是，廣告主能從FB上賺到錢，才會願意下更多廣告，因此會讓第二個廣告主有更多的曝光。
再者，FB會考慮廣告的品質與關聯性，比如廣告與受眾之間的關聯性。也就是說，如果關聯性愈高，表示這是你的受眾喜歡或需要的資訊，就會給你較高的曝光率。
而廣告是否吸睛，與廣告呈現方式有極大的關係。Alex大師建議，如果產品功能太多，最好用影片的方式呈現。至於廣告可以長成什麼樣子？除了考量產品的屬性不同，還要考量目前受眾族群是處於冷流量、溫流量、熱流量的哪個階段。
Alex直言，現在是一個大者恆大的平台，目前FB每日有12億人次瀏覽，且正持續購併IG等各種平台，顯示FB只會愈來愈大，只要學會這套操作FB廣告的模式，不管未來趨勢如何改變，都能順應萬變的局勢。再者，其他平台都沒有FB廣告來得及時，FB不但可以直接與客戶群溝通，且成本較低，對預算有限的中小企業主相對更加有利。
最後，Alex強烈建議，FB網路行銷雖是近年才興起的一門技術，然而他平時也會涉獵傳統的行銷知識，他認為行銷的理念是相同的，因此他會從過去行銷大師的著作裡找答案，並且不斷和世界其他大師溝通與交流，甚至學習他人的觀念，如想要精進自己的操作技巧，一定要持續向高手學習。
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