記者宋秉忠／台北報導
近年綠色金融發燒，各大金控紛紛將ESG（永續發展）納入決策流程，期望成為金融永續發展的領航者。但據台灣國際公共關係協會（TIPRA）理事長黎榮章檢視網上對於金控公司討論最多的問題卻是：詐騙。顯示金控公司連替客戶「看好荷包」的最基本工作都做不好。
黎榮章引用快析輿情資料庫的ESG資料（QuickseeK ESGdata），觀察1月至8月ESG聲量前三名的金控公司：中信金、國泰金、玉山金，發現三間金控公司在社會面與治理面的討論度最高，其中在社會面項目下的「產品品質與服務」主題，發現「詐騙」是普遍存在的議題。
黎榮章指出，金控公司作為人民金錢的保母，信任為其事業的核心，若無法做好最基本的把關，久而久之恐將失去民眾信任，導致客戶流失。
黎榮章指出，從治理面的角度切入觀察詐騙事件，也會影響到「商業道德」及「經營績效」，比如員工勾結詐騙集團已經是觸犯法規的行為；而層出不窮的釣魚、假冒、盜用等詐騙事件，不僅代表金控公司內部管理機制有待加強，還會影響投資人對企業的觀感，嚴重恐惡化成為市場利空，進而影響公司的經營績效與股價表現。
根據金管會證期局統計，2023年上半年詐騙陳情案件已達328件，件數為近三年最高，顯見金融詐騙的猖獗。
黎榮章以此回過頭來檢視金控公司的永續報告書揭露的重點項目，提醒金控客戶及投資人可以從中知道金控在執行ESG所做的努力，以及該議題是否有掌握到時下的社會脈動。
