全台最大牙醫集團！陳義聰打造第一名他最行

製作人：張淯 社長｜文：陳若雪　圖：編輯部｜責任編輯：林玟玟｜核稿編輯：陳曉玫

採訪那天，記者一行人還未走到牙醫醫院，遠遠就看到一位和善的長者迎面走過來，這還是頭一次有受訪者親自走出來迎接採訪團隊，直讓記者受寵若驚，而他正是德威國際口腔醫療體系的創辦人陳義聰醫師。

改變歷史

進到德威集團的牙科醫院，完全打破記者對牙科診所的既定印象，印象中的牙醫診所是小小一間，但映入眼簾的德威集團牙科醫院卻是一整棟的建築物，德威國際口腔醫療體系的創辦人陳義聰醫師說，成立牙科醫院是他幾十年牙醫生涯的一個心願，他認為現在牙醫教育及學生素質都相當不錯，但過去牙醫被認為是西醫的一科，總在醫院的一小角，他感嘆的說早在128年前日本就有牙科醫院了，而台灣整個政策跟產業就缺了這一塊，因此他成立台灣第一家牙科醫院，也是期望將缺角補滿，言談中從陳醫師的眼神感到他對牙醫的使命感。

陳義聰醫師強調，實際上牙醫一開始就跟西醫不同，聯考時西醫屬於醫學系，牙醫是獨立的牙醫學系，就如同中醫也是單獨的一個科系，而牙醫分了10個科別，分別是口腔顎面外科、口腔病理科、齒顎矯正科、牙周病科、兒童牙科、牙髓病科、贋復補綴牙科、牙體復形科、家庭牙醫科及特殊需求者口腔醫學科等科，而且還有專門的口腔衛生師、牙醫助理還有齒模技術員，所以牙醫並非一般人認定西醫的一科，是一個獨立而完整的體系。

說著說著，陳義聰醫師帶我們參觀了一間診療室，一部超大型的機器占滿了房間，正疑惑時，陳醫師表示，這部要價上千萬的機器是10幾年前，他引進台灣，也是全台第一台牙科專用電腦斷層機器，記者好奇的問，那現在還在使用嗎？陳醫師打開對面的一扇門說，他們現在引進更先進的機器，不但更便宜效果更好！記者更疑惑的追問，這樣回的了本嗎？陳醫師笑著說，本是回不了的，但有它的歷史意義，因為當時，許多植牙、拔智齒的CASE，都需要照電腦斷層，不然有的智齒離神經很近會壓迫到神經，而植牙要是精準度不對，也會壓迫到血管會造成蠻多的問題，所以很多醫院碰到這樣的CASE，都使用西醫用的CT，但西醫用的CT劑量蠻高，為了植牙讓健康的病人照醫用的CT，倫理上是有爭議的，因此德威成為全台第一家引進牙科專用電腦斷層機器的牙科醫院，它的CT劑量只有醫用的1/40相對安全可靠。

陳義聰 醫師

 

◎學歷
台北醫學大學畢業
國立台灣大學EMBA

 

◎現任
Dentway德威國際口腔醫療體系創辦人
醫聯管理顧問股份有限公司董事長
醫統國際股份有限公司董事長
國立臺南第一高級中學北市校友會 理事長

 

◎經歷
中華民國牙醫師公會全國聯合會理事長
台北市牙醫師公會理事長
台灣口腔醫務管理學會前理事長
台北醫學大學牙橋社社長
國際牙醫學院（International College of Dentists）院士
高雄醫學大學口腔醫學院顧問
當選中華民國年度傑出企業金峰獎
國立屏東科技大學傑出校友
國立台南一中傑出校友
2019年開辦全台第一家牙醫醫院

 

◎傑出成就與特殊貢獻
創辦的Dentway德威國際口腔醫療體系，是國內唯一垂直及水平整合口腔產業的口腔醫療體系，是全球絕無僅有的經營模式。
2011年台北市牙醫師公會理事長重要事蹟：
與馬來西亞牙醫師公會締結姊妹會，擴展國際外交。
與北京口腔醫學會締結友好會，擴展國際外交。
創辦牙醫史上第一次口腔醫政論壇，開啟國內牙醫政策討論。
2014年為中華民國牙醫師公會全國聯合會理事長重要事蹟：
台灣口腔國際論壇：近20個國家與會，使台灣口腔醫療與世界接軌。
積極推動「牙醫師法」及「牙醫醫療輔助人員法」，使台灣牙醫體系能與世界接軌。
建構與世界接軌並符合國情的口腔醫療體系。

將心比心

陳義聰醫師在做任何事之前，都是用換位思考的角度去做、思考，也因此打破許多的傳統，達成許多人無法做的事。物價飛漲的現在，能夠找到50元掛號費的診所，已經少之又少，而德威牙醫的掛號費20幾年來一直都是30元更是難能可貴，不知情的人還以為是設備或是品質較差，殊不知這裡的設備幾乎是全台北市最好的，該有的設備、貴重儀器，這裡通通有。

陳義聰醫師說他是南部出生，非常服膺台南幫、台南企業的「三好一公道」，認為要做任何的事情要秉持東西好、品質好、服務好，但是價錢很公道的原則，再加上他認為醫生在社會上相對是收入較高，對社會要有一點貢獻，雖然從事的是醫療，但台北其實還是有很窮的人，因此更應該照顧弱勢的族群，所以這麼多年就一直堅持掛號費還是30元。

除此之外，陳義聰醫師認為要讓企業成功，一定要站在消費者立場去想事情，尤其醫療更是如此。他認為醫療其實只有兩件事情，第一是醫療品質要最好，醫療不像開便利商店那樣可以到處開設，商品只要進來，擺設美觀，就可以一直複製，醫療無法複製，最終講究的是醫療品質。所以當陳義聰在創業的時候，就在思考要如何維持醫療品質？陳義聰最後發現要維持醫療品質，只有一條最辛苦、也是唯一的路，就是強制醫生跟助理教育訓練，才能不斷的提升醫療品質。為此，德威不僅高薪聘請講師授課，在台北寸金寸土的地方，院所更有一處地方作為上課專用的場所，在收費合理又有醫療品質的保障，自然患者就會越來越多。

打破格局

為了讓企業永續經營，擁有頂級的醫療品質，陳義聰採取聯合執業的方式壯大德威集團。陳義聰說，台灣到目前為止，醫療只有兩種樣態，一個是私人開業、私人診所，自己開業其實很辛苦，而且成功機率也不高，尤其現在的牙科投資成本很高，每一家的牙科診所都很漂亮、美輪美奐，所以要投資蠻多錢，風險其實蠻高、很辛苦。另外一種樣態就是到大醫院受雇，大醫院一個是財團設立的醫院，像台塑、新光等財團。另外一種就是政府的，像台大、榮總是政府的醫院，另外還有學校的附設醫院。

陳義聰說在大醫院，你不可能變成夥伴Partner，但傳統的合夥70%都拆夥、不歡而散，聯合執業是比較好的方式，像德威這種企業式的聯合執業模式兼顧各方面，對所有的醫生不但風險降低而且兼顧品質。而診所跟醫院最大的差別是，絕大部分診所都沒有加強教育訓練，也就是再進修機會比較少，但醫院教育訓練相對做比較多，所以德威把診所的缺點補齊，因此兼顧了醫院跟診所的優點，創立的是一個新的企業模式，除了能讓醫療品質堅持之外，用對的、好的方法去解決這件事，變成現在蠻多國內外優秀的醫生，願意加入德威集團。

全新的模式讓資源可以共同分享，譬如說教育訓練透過網路視訊的方式，讓德威幾乎一個禮拜至少一次到兩次的教育訓練，即使遠在花蓮、台東、金門的院所都能參與其中。第二是共同採購，當採購量變多的時候，其實議價空間就會變大，成本自然降低。再來德威每一季有一個「結盟會議」，當碰到政府法規，可以互相研議用那種好方法、國際上有新的科技在發展，大家一起共同分享，創造的效益自然遠勝單打獨鬥。

年少輕狂

陳義聰行事風格充滿他父親的風範，他說父親從小一直告訴他，不管當企業的頭或是家庭的頭，就是要有擔當、勇於承擔。提起他的父親，陳義聰眼中滿是景仰，正如他父親說即使他們是很會吃的鐵喉嚨，但是父親自己是鐵肩膀，不怕他愛的家人吃。因此經商又務農的父親，經常顧不得鞋子沒換，就直接下田工作，鄰居常常看到穿皮鞋在耕田的人，就是陳義聰的父親。

看似人生勝利組的陳義聰，卻也有一段強說愁的歲月，考大學那年，他花很多時間在思考人生未來方向，最關鍵的那段時間陷入低潮，於是大學聯考慘遭滑鐵盧，後來即使唸了農專後，還是覺得自己是一個很糟糕的人，從來沒有一天原諒自己，但因本身程度好、底子夠厚，畢業拿到全校第二名，本想榮耀父親，不料父親卻說：「人家台大最後一名還是台大畢業的，你是屏東農專，又農又專，就算你拿第一名又怎麼樣？」等於給了陳義聰當頭棒喝。

後來接到兵單便入伍服役，然而在退伍那一年，突然就接到父親車禍突然過世的消息，頓時人生失去方向。還好，此時他的同窗好友鼓勵他一起報名插班考試，朋友跟他說：「你也不曉得要做什麼，不然你就跟著我去參加插班考。」沒想到竟考上了，而且還是那一屆插班考的狀元，也是因為這樣一頭栽進牙醫領域，所謂人生如戲、戲如人生就是這樣吧！

潛力無窮

陳義聰認為人生，人的潛力都是逼出來的，所以就算在念牙醫學系時，課業繁重，但還是和朋友共同經營補習班，一方面由於退伍了，覺得應該要靠自己籌生活費。一開始是當家教，但家教只能一對一賺錢，從小耳濡目染父親的經商頭腦，於是陳義聰邀了一位藥學系的室友，合夥開補習班，以支應所有的學費、生活費，另外就專注把功課顧好。

從小在鄉下長大的陳義聰，就是跟都市長大的小孩不太一樣，讓人家的感受就是比較誠懇。而陳義聰也很認真，每到寒暑假就到牙科診所去打工，因此他對牙科的知識knowledge是比同年級的知識還更多，因此他的病人，幾乎都非常信任他。所以那時病人很多，至少不讓病人痛苦，還可以把他的問題解決，業績自然飆升，因此「陳十萬」的名號就不逕而走。

陳義聰認為站在病人的立場，不是站在錢的立場去想事情才能有今天，其實病人每一位都很聰明，沒有人是笨蛋。所以，陳義聰常站在病人立場著想：「如果他是我自己的父母的話，怎麼樣的治療對他最好？我常常會用這樣的立場，去跟病人溝通。像以前有一些經濟情況不好的學生，那他這個牙齒如果不做的話以後會裂掉，會花更多的錢，我也會勸他，你就慢慢來，你的費用，沒關係你就慢慢繳，所以站在病人立場自然而然病人就會很多。」

此外，陳義聰常常告訴他的員工不要自滿，用全球的標準，來期許自己，來訓練自己，然後跟國外一流的大學合作，做更好的研發，用世界的眼光來看，這樣才有機會成功。有人說成功的人都是謙沖有禮，而半瓶水則響叮噹，所謂「謙受益、滿招損」，完全可以在陳義聰醫師身上得到印證。