文：王鉉台｜圖：彭級鋒 攝影
「把垃圾變黃金」，這話聽來好像是環保大隊或節能專家說的話，由余麗雪輕聲吐出，確有幾分玄機。垃圾是指經營不善，快要倒掉的美容店，她把它回收起來，救它，賦予全新的生命而納入旗下加盟體系。上個月，「美夢成真」集團即在台北黃金地段陸續開了三家店，速度之快，業界無能出其右，上了軌道之後，她再加快腳步進軍內湖及新店，希望完成曾訂下三三六零一目標，也就是，三年開三十家，營業額六億，做到第一。
獨資經營十四家店，營業額上億，已準備上市，嬌小的小護士怎麼做到的？
余麗雪個頭不高，未語先笑，揚起兩個酒窩，十分有親和力，她從小護士轉型當美容診所店長，業績凌駕同事之上的第一個原因，她同意，應是她的親和力，「但更重要的，我很認真，花很多時間，付出更多真心。」
別人眼中破破爛爛的，要倒不倒的店，她用經驗觀察個幾趟，很快的找出癥結。上個禮拜去內湖，情況就是如此：「兩年前，其實有人帶我去看過，在湖光市場附近的二樓，覺得樓梯間很亂，空間擺設也很糟糕，難怪客人不上門。」
這兩年，無人問津，店老闆只好自己撐，撐到最近再拜託余麗雪去重新看一次，這一次，倒看出了二樓可以掛大招牌的優勢，她就進一步跟「痛苦的」店老闆談「妳為了挽救生意，進修課程繳了不少學費，該讀的企業管理書籍也高高一疊，為什麼不見起色呢？原因就在沒有足夠的人力，美容課程也不完整」。當下，助人美夢成真的意志又升起，余麗雪對心力交悴的老闆提議，「加盟美夢成真有三個方法，我來協助你，你怎麼選擇，我都接受。」
第一種是正規加盟，按照集團的規章制度進行，若資金不足，那可採取資金一人一半的方式，如果連一人一半都有困難，沒關係，資金完全由公司出也沒問題，等有利潤盈餘時，再談分紅。「我告訴她，不用著急，我們好商量，最重要的意義在，我能幫助到妳，讓妳美夢成真，這不正是我創業的宗旨嗎？」她又補了一句，助人為快樂之本，惹得對方感動到不知說什麼才好。
彼此只要有緣，美夢可以成真的夢，把開店不賺錢的痛苦減到最低。她說，隨著事業延伸，「隨緣」兩字成為座右銘，「認真是一定要的，但不必給自己過度壓力，階段性的調整，更符合人性。」
說到人性，把它擺進員工福利上，盡己所能的，在人性化管理中，給予員工有感幸福。余麗雪說，開風氣之先，美夢成真的美容師周休二日，一個月有八天休假，讓她們擁有正常的家庭生活，結婚的，在家享天倫，單身的，多談戀愛培養感情，不婚的，多去進修充電的知識，追求心靈成長。因為周休二日，美容師人數及成本勢必要增加，「然而，我認為值得，企業要永續經營，人才即是最重要的資產，老闆能把人才當寶貝，她們絕對感受得到，願意在店裡認真做，發揮服務業的敬業精神。」
余麗雪說，自己的所有資產都投入十四家店，加總起來，應該很滿足，在理財上，交出漂亮的成績單。就算老生常談，她也不厭其煩的一再傳揚理財理念，「只要認真，一定可以成功，可以賺大錢。」去做，就對了。
理財有道 讓夢想起飛！
書寫目標的時候，加強潛意識，並且幫助你不斷確認自己的目標，我的老師曾說：「如果你希望讓一件事情在你的內在世界發生過很多次，才會成真的！」就讓目標刻印在你的腦海中吧！想像它是你的，不斷想像你擁有它的美好感覺，畫面越明確、目標越容易達成！除了消除負面思想，我們當然要告訴自己：「我一定可以，沒有問題，一定能做到！」自我確認的時機，可以在每一天一早起床後進行，方法是看著我們所訂的目標，告訴自己「我一定可以做到」！
每天都要檢視效果，每日記錄，讓夢想起飛！
Q：公司經營成功，需要找到最好最適合的團隊，您如何帶領員工達成目標？
A：一個公司的成功，絕不是靠一位超級巨星撐局，而是需要一支可以互動的團隊，所謂的團隊，是要能互補優點，也能夠互抵缺點。任何一個成員，都要能與其他人溝通，不堅持己見或我行我素，更要團結一起，也就是我們中國人說的眾志成城！
企業的成長是管理制度、工具、方法必須全盤改進，發揮大家的執行力，而共同持之以恆，努力不懈達成目標，永不放棄！
這些年來，在每一個重大的轉捩點，我都揚棄分裂而選擇團結一致，號召大家團結一致是我們大家共通的目標，共同建立一支管理強、又有效率、技術強的團隊，今年，我們更要同甘共苦，打好萬全的基礎，把事情朝正確的方向推進，讓更多人可以實現夢想！
Q：公司需要大家的合作，透過公司強大的機制，以維持市場的競爭，哪些事情應該保存、哪些應該做出改變？
A：員工是我一群忠誠的戰友，一起工作讓我感到無比的欣慰，我們在今年是否能像老虎一樣勇猛激進，就有賴全體同仁團結努力。
同仁臉上掛著笑容、高昂的鬥志、信心百倍，就像接力賽似的不捨晝夜的拚命，為著美夢成真爭光、保護自身的尊嚴、光耀門楣、勇往直前、毫無旁騖、全力以赴，感到無比的驕傲！
運氣等著努力的人，每一個人一生都會有好運氣，但是運氣像東風，如果準備周全，東風一起就可以隨風而昇大展鴻圖，我相信事業要做成功，一定要靠完好的制度、明確的遊戲規則及分明的角色，大家珍惜彼此的合作來之不易。
Q：創業至今，如何和員工一起擁有更美好的生活？
A：生命中最珍貴的禮物是發現，我非常熱愛自己的工作、顧客、家人還有同仁，每一家分店的形成都是一個創作，我告訴我們總部同仁，要秉持著我們自己在開店一樣的精神、要用經營自己的店一樣的用心與歡喜心！
創業如同一位母親孕育生命，必須經過懷孕、陣痛與生產的過程，每一個過程都讓人刻骨銘心，也會讓我們得以高度成長，並且學習遭遇到失敗時要如何去克服！
Q：夢想達成的必備配件有哪些？
A：晚上睡覺前將目標寫十次，建議找一本你們很喜歡、感覺很特別的筆記本來書寫，重點是「會達成」千萬不要寫，要達成。
民國九十四年創業的第二年，也就是信義店成立的這一年，是我們公司第一次的困難，我們是如何的度過呢？就是毅力，堅持不放棄，我以我的經驗和大家分享，無論工作、婚姻與家庭，都要勇敢地做好溝通，不斷地學習，不斷地去執行，都可以由不好變好，不要放棄！「寶劍鋒從磨練出、梅花香自苦寒來！」
我的太極老師說：打太極拳時很重要的姿勢就是「要下沉 才能上來」。每天練拳的時候，要不斷精益求精，好還要更好！我覺得這跟人生是一樣的，尤其我們服務業，一定要秉持好還要更好的精神來服務顧客、在技術與專業知識上不斷地學習、提昇！
我想和同仁在一起，不管是新同仁或是舊同仁，共同努力打拚，讓大家有一份穩定的工作做；第二，帶給顧客健康 美麗 自信，我想這是公司長期與眾不同的存在價值！教育是企業永恆成長不衰的根本，培養同仁，讓全體同仁學習成長，是我一直努力的方向；為全體同仁樹立公平正確的典範，是我一直自我的要求！
余麗雪小檔案
德育護專畢，佛光大學企業管理碩士班
曾任護士，現任美夢成真集團總經理
全省十三家分店，一家診所
已婚，育有二子一女
先生從事金融事業
