AI賦能經紀人 永慶房屋優化購售屋體驗

AI賦能經紀人 永慶房屋優化購售屋體驗
AI賦能經紀人 永慶房屋優化購售屋體驗

CNEWS匯流新聞網記者許哲綱/台北報導

隨著AI技術的普遍和成熟,導入AI技術以優化工作流程和服務,已成為企業保持競爭優勢的關鍵策略。永慶房屋分享,透過AI賦能經紀人,不僅幫助經紀人提升工作效率和服務品質;更幫助客戶快速找到理想房屋、實現成家夢,提升消費者滿意度。憑藉全面的AI智能服務,持續保有競爭力,不斷擴張企業版圖。

永慶房產集團資訊部協理呂學堯表示,傳統的購售屋模式往往相當耗時,容易影響經紀人服務的效率。以找房為例,傳統的房仲經紀人需要耗費大量時間,針對消費者需求逐筆篩選適合的物件。但是AI技術能夠取代繁瑣的人工查找過程,如今永慶房屋經紀人只要透過AI智能配對系統,即可瞬間篩選出符合消費者需求的多項物件供其參考,大幅提升效率。

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永慶房屋強調,近來推出的i特助數位工具,讓智能化的找屋服務再次升級。透過AI虛擬助理,i特助能夠根據消費者需求,自動完成房屋推薦服務;消費者也能自行調整找房條件,由i特助重新篩選適合的房屋。此外,還提供行情查詢、房貸試算、追蹤社區等,一次滿足購屋歷程的許多服務。不僅減輕經紀人的工作負擔、能夠同時服務多組客戶,強化服務量能;經紀人也能善用時間,投入在行情分析、稅務法規、產權調查等其他高度專業的服務環節,帶給消費者更細緻安全的體驗。

近來生成式AI浪潮席捲各大產業,企業紛紛探索生成式AI的商業應用潛力。永慶房屋成功運用生成式AI技術,協助消費者加快購售屋決策。呂學堯分享,部分中古屋因老舊,房況照片較不吸引人,導致許多消費者未納入購屋考慮,也錯失了房屋的地段、坪效、生活機能等優勢。這種狀況也導致部分屋主為了加速出售,遂以低於市場行情的價格求售,造成財務上的損失。

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為了幫助買賣雙方解決上述狀況,永慶房屋說明,運用生成式AI開發AI煥裝服務,能夠根據屋況照片自動生成8種裝潢風格,幫助消費者想像房屋未來模樣。服務推出後獲得消費者的廣泛好評,經紀人也反映AI煥裝顯著提高客戶的賞屋意願,增加房屋成交機會。呂學堯補充,以往渲染照片大多仰賴人工進行繪製,難以大規模應用。生成式AI技術的導入,經紀人只需要一鍵,就能產出多張裝潢模擬圖片。提供消費者優質服務的同時,亦不增加經紀人的工作量,為消費者和經紀人達成雙贏。

身處AI時代,永慶房屋表示,透過開發智慧化、自動化的數位工具,建構高效的人機協作模式,大幅減少經紀人的工作負擔;也幫助新加入的業務夥伴快速上手,專業程度不打折扣。消費者也因此可享有高效率、高品質的購售屋服務,讓購售屋體驗不斷升級。呂學堯強調,永慶房屋將持續擴大AI技術的應用範圍,涵蓋更多工作及服務場景,釋放經紀人的寶貴時間,讓其從繁瑣的日常事務轉向高價值的細緻服務。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照

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