會員買外送恐更貴、點名Coupang假評論 張嘉郡要公平會調查

會員買外送恐更貴、點名Coupang假評論 張嘉郡要公平會調查
會員買外送恐更貴、點名Coupang假評論 張嘉郡要公平會調查

CNEWS匯流新聞網記者李映儒/台北報導

立法院經濟委員會今(30)日邀請公平交易委員會主委李鎂列席報告業務概況並備質詢。國民黨立委張嘉郡質詢時提到,近日有民眾反映買外送會員訂餐比非會員更貴,引發消費疑慮;對此,李鎂則回應,如果有不實廣告、限制競爭及不公平競爭等問題,公平會一定會處理。

「買外送會員訂餐更貴,把消費者當盤子?」張嘉郡提到,外送平台都會收取月費或年費,宣稱加入會員可以讓消費者享有免運優惠、會員專屬折扣;但有網友在社群發文表示,同品項會員和非會員顯示價格竟不一樣,反而沒買會員的餐點會便宜5到10元。

此外,張嘉郡也提及,不只訂餐有這種問題,叫車也有這種狀況,甚至有國外媒體報導,「手機快沒電了叫車會比較貴」,因為透過數據系統,分析手機快沒電了會有急需,藉此抬高價格。她說,甚至還有「用iPhone叫車會比Android貴」的說法,這並非是單純市場的供需原則,而是去分析個資作出的價格,「假設此為真,是否有違公平交易法?」

「韓國公平會開罰酷澎38億,台灣呢?」張嘉郡指出,南韓知名電商酷澎(Coupang)在6月被南韓公平交易委員會開罰新台幣34億元,其認為電商平台使用不公平演算法,加上大量動員員工撰寫商品評價,藉此誤導影響消費者選擇。她說,酷澎在台灣也有公司,這些被懷疑是虛偽的評論在台灣也看得到,也買得到,面對這種狀況,台灣公平會是否能夠介入?

對此,李鎂回應,如果有不實廣告當然要處理,以及如果有代言、部落客撰寫不實評論,有處罰規定,但目前沒有看到此情形。至於會員比非會員貴一事,李鎂也說,公平會會去了解,不能馬上說是不實廣告,並強調對於限制競爭、不公平競爭一定處理,但要判斷是消費糾紛還是不公平競爭。

照片來源:張嘉郡辦公室提供

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