把誠實放在成交之前 永慶房屋葉爾浩獲服務尖兵榮譽

把誠實放在成交之前 永慶房屋葉爾浩獲服務尖兵榮譽
把誠實放在成交之前 永慶房屋葉爾浩獲服務尖兵榮譽

CNEWS匯流新聞網記者張夢珊 / 台北報導

2024台灣服務業大評鑑得獎名單日前揭曉,永慶房屋除了贏得金獎12連霸的肯定,旗下經紀人葉爾浩誠實且貼心的服務,從2100位受稽查的服務人員中脫穎而出,贏得僅有30個名額的「服務尖兵」獎項,永慶房屋一舉摘下雙獎榮譽

台灣服務業大評鑑以服務新藍海為主軸,聚焦企業如何以人為本,用同理心打造友善服務。主辦單位指出,在秘密客的訪查中,葉爾浩不僅禮儀周到,也能明確掌握客戶需求,並詳細分析成交行情、社區房價趨勢、貸款利率等房市資訊,誠實專業的服務讓人安心,也因此贏得服務尖兵殊榮。

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葉爾浩指出,房屋買賣涉及大筆金額,對許多民眾來說,是人生中最重大的決策之一,因此房仲更要誠實、謹慎對待,把每位客戶當作是朋友。面對朋友的託付,自然不會希望他們受騙或吃虧。看到客戶買到理想中的房子,或是順利賣出房屋,展開人生新階段的時候,都會有成就感和喜悅,也會驅動不斷精進自己,帶給客戶更優質的服務體驗。

葉爾浩數度幫助消費者避免遭到坑騙和買到不喜歡的房子,而贏得客戶肯定。曾有一次,一名屋主的店面價格到其他房仲嚴重低估,葉爾浩得知後,分析完整的市場行情,提供店面真實行情,也像屋主示警小心遭到房仲和投機客聯手坑騙房價,最後決定委託葉爾浩協助售屋,成功將店面以2030萬元的市場行情出售。對比前一名房仲建議的1800萬元,等於挽回230萬元的房價,讓屋主大讚葉爾浩的誠實服務。

業者指出,房仲最重要的價值就是誠實,因此每一位經紀人從入職起,都必須認同並落實「先誠實再成交」的理念,為消費者提供完整、透明的購售屋服務,協助客戶做出最合適的購售屋決策,同時還要主動維護客戶的權益,守護民眾的房產安全。

永慶房屋總經理吳良治分享,房屋交易涉及諸多法規,民眾若是不清楚相關法規,自身權益就容易受損;近年來詐騙猖獗,高價的不動產更成為詐騙集團的目標,民眾房產遭到坑騙的案例不在少數,因此永慶主動走入社區,舉辦「陽台補登」和「預防房產詐騙」公益講座,分享房產知識和經驗,提醒消費者自身權益、預防房產詐騙。

照片來源:CNEWS匯流新聞網資料照

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