CNEWS匯流新聞網記者張孝義／台北報導
金門海域發生沒有船名、船舶證書和船籍港登記的大陸「三無快艇」翻覆案，曾任法務部政風司長的前台灣高檢署主任檢察官管高岳，今（23）日在臉書以「荒腔走板的危機處理」為題，連續發出3文，指稱危機處理首要之務就是找出問題發生的原因，以最快的速度「全盤掌握案件事實的始末」，這次翻船事件，海巡單位未在事發之初即對外說明，完全無視「誠實是危機處理最好的策略」，還辯稱沒有錄影不影響事實真相，但公信力早已經備受質疑。
管高岳指出，一般人對於危機的反應是「否認」沒有這回事、沒那麼嚴重。「卸責」和我沒有關係，不是我的錯。「轉價」找代罪羔羊。「敷衍」駝鳥心態，不理不睬，一再拖延，事緩則圓，收拾善後，日子照過。
金門翻船事件相關單位的危機反應就是如此。首先，在事發當日對外表示係欲登檢時，快艇加速蛇行逃逸，隨後轉彎失控翻覆，完全未提及「兩船有踫撞」一事。在金門地檢署介入調查後，始發布新聞稿承認，執法期間因高速追逐，加上海浪影響，兩船船身「多次接觸」。
管高岳文中表示，依海巡單位執法的SOP，在執法過程必須「錄影」。金門立委陳玉珍要求公布追逐過程畫面，海委會主委管碧玲強調，由檢察官還原真相，對家屬及亡者才公平。不過，事後才由金門地檢署口中說出，執法過程無錄影蒐證，海巡署才發布新聞稿宣稱「本案發生僅歷時5分鐘，因海上追逐及時間短暫等因素，沒有能夠全程錄影，雖讓事證分散，但不影響事實真相始末。」為何未在事發之初即對外說明，因情況緊急未及錄影，完全無視「誠實是危機處理最好的策略」，還辯稱沒有錄影不影響事實真相，但公信力早已經備受質疑。
管高岳強調，危機處理首要之務就是找出問題發生的原因，以最快的速度「全盤掌握案件事實的始末」，是危機處理成敗的關鍵第一步。這次的金門沈船事件，經過了8天仍然無法將事實經過的全貌給外界一個合理的交待，相關部門如「擠牙膏」似的說明，徒增外界的揣測及不信任，讓原來本應該是單純意外事故的個案，演變成國安問題，逐漸升高兩岸的對立，讓人對於相關機關領導人「危機處理」的智慧與能力深表懷疑。
管文說，危機處理另一個很重要的重點，就是承擔應負起的責任。如果的確有疏失，務必儘速承認並且道歉。公開、誠實地承認錯誤，並採取措施修正，避免「提油救火」，使火越燒越旺。國民黨團及立委徐巧芯紛紛爆料與海巡署新聞稿不同的內容資料，如果這些資料屬實，海巡署發布的新聞稿均刻意隱匿「我方CP1051艇右前舷與漁船左後舷發生碰撞」之情節。
海委會主委管碧玲21日在臉書說明，2天前就揭露本案受第三人責任險保障，海域和陸域的車禍是一樣的，有第三人責任險就代表有碰撞，海巡沒有隱匿的動機，這種事情也無法隱匿。還說「並沒有媒體朋友來跟她確認，媒體誤解因此而產生。」實在令人搖頭。
管文強調，金門沈船事件經過了8天仍然無法將事實經過的全貌給外界一個合理的交待，相關部門如「擠牙膏」似的說明，徒增外界的揣測及不信任，讓原來本應該是單純意外事故的個案，演變成國安問題，逐漸升高兩岸的對立，讓人對於相關機關領導人「危機處理」的智慧與能力深表懷疑。
管文語重心長指出，須知完美的道歉，可以讓個人、企業，甚至國家，化危機為轉機。尚祈相關的領導人能拿出您們超乎常人的智慧化解該事件之危機。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片、翻攝自管高岳臉書
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