CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導
台慶不動產高雄博愛忠言加盟店東廖彥峯，從事房仲業已經24年，一路走來詳實調查、誠實告知是他的服務準則。過去曾發生「即使成交了，加盟店發現有疑慮，可能損及客戶權利」的狀況時，廖彥峯仍不做他想，立即據實以報，就算可能影響到業績收入，但他仍覺得非常值得。
廖彥峯認為房仲是個重視「服務口碑」的行業，抱持「自己不喜歡，就不要給客戶」的同理心，除了自己貫徹執行，同時也不斷教育團隊詳實、誠實這兩點的重要性，他對於自己打造的團隊也拍胸膛保證「有影才敢大聲」，造就曾服務的顧客中，一半以上都會推薦身邊親朋好友將買賣房事宜委託給他的團隊，這就是今年才過了三季，店業績就能突破8,600萬的最大原因。
買賣破局 雙方持續委託團隊好信任
廖彥峯表示，一般透天厝的買賣會在準買方與賣方的價格談到一致時、或是雙方成交、過戶前，約定要做「土地鑑界」，確認透天厝所有權所涵蓋的土地與鄰地是區分清楚明確。但廖彥峯團隊的要求是，在和屋主簽委託時，就會提早建議屋主要做土地鑑界，因為有些老舊透天厝若正好緊鄰巷道、或位在邊間，都有可能因三、四十年前的量測誤差、或是道路變更等原因，而產生問題。故為避免後續發生糾紛，廖彥峯都會嚴格要求同仁，在接到賣屋委託、在進行「現況詢問調查書」時，除了透過地籍圖確認物件資料正確外，就同時申請做土地鑑界。
廖彥峯就曾遇過一個令他印象深刻的案例，某間透天厝是位在市區熱門交易點的稀有物件，在簽委託時，同時送出土地鑑界的申請，然而這個物件實在太過搶手，僅僅上架三天就多組帶看、而且成交了，在簽約後土地鑑界的申請結果才出爐，不料報告出來時，才發現整排透天厝的二樓設計是有稍微凸出去的，而凸出去的部分垂直投影下來有重疊到水利局水溝蓋部分。
這個土地鑑界結果讓屋主和相鄰的住戶們都非常驚訝，因為住了四、五十年來，從沒有聽說過原來整排透天厝二樓的設計是有突出去到水利局的土地，而且這麼多年來也時常有房屋轉售，也未曾有房仲說明過有這樣的狀況。
雖然委託賣屋時，提供給買方的現況詢問調查書和地籍圖皆沒有問題，且涵蓋到水利局的面積很微小，但廖彥峯仍堅持要向買方告知結果，並說明可能產生的問題。果不其然，買方知道後，便想解除成交合約，廖彥峯能理解買方有疑慮，經過加盟店團隊的努力協商，買賣雙方協議無條件解除買賣契約。
值得一提的是，雖然成交解約，看似損失了一筆業績，但買賣雙方客戶都因此對廖彥峯的細心、誠實服務相當滿意，後續賣方仍繼續委託他賣屋、也再度成交；而買方後續也成功的透過廖彥峯團隊找到心儀的物件，甚至客戶還介紹有賣屋需求的友人給廖彥峯團隊。
廖彥峯指出，建物發生土地鑑界的問題並不常見，特別是過去交易都沒問題的物件，也坦言有時候屋主覺得麻煩不願意花錢申請土地鑑界，但他為了確保每個細節沒有問題，甚至會自掏腰包，為的就是「賣的安心、買的安心、仲介做的也安心」這就是團隊優秀口碑的原因。
絕不隱瞞任何住宅資訊 屋主也按讚
廖彥峯表示，當了二十幾年的房仲，經手案件少說也有上千件，客戶很在意、也時常碰到的是「凶宅」。過去曾有屋主在委賣時有明確告知為凶宅，反而是買方要求現況詢問調查書不要登載，因為買方擔心凶宅在銀行核貸上，能貸款的金額較低。然而這樣違反了他從業的誠實原則，在與原屋主溝通後，屋主也認同這樣的想法，寧願不成交也不願隱瞞。
誠實告知確實會令一些特殊物件較難銷售，但廖彥峯與團隊的堅持，其實不僅保障了買方的權益，也避免屋主陷入更難處理的銷售糾紛。一傳十、十傳百，客戶的好口碑轉介，不僅吸引客戶上門，甚至團隊中的許多同仁也是慕名前來加入。
客戶滿意口碑 助攻業績突破八千萬
從單打獨鬥到團隊的建立，廖彥峯堅持誠實的態度未曾改變，台慶不動產高雄博愛忠言加盟店目前已經成立8年，將自己的理念傳承下去的腳步從未停歇，早會、例會不厭其煩進行誠實案例宣導。對他來說，房仲是一個可以長久經營的事業，如何贏得客戶信任及認可，是他持續努力的方向。
而今年截至目前，有5個月單月的業績破1千萬、總業績超過八千六百萬，這些就是消費者對加盟店信任最好的證據，也是對廖彥峯的堅持最好的認可。
新聞照來源：廖彥峯提供
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