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南市長黃偉哲致力營造府城成為友善高齡城市，積極推動長照服務2.0，服務項目中又以「居家服務」申請量居多，居家服務員成為照顧主力。在台南就有一對夫婦同時投入長照服務，太太更是遠嫁來台的新住民，她表示透過從事照顧服務工作，不僅能夠增加收入，還可以幫助他人，讓她同時獲得成就感及幸福感。
擔任照顧服務員已4年多的珊珊是新住民，她與魏大哥是少數一起從事照顧服務工作的夫妻檔，當時經由朋友介紹一同參加照顧服務員訓練班，結訓後也在同一家單位服務。珊珊說，有次服務一位長期臥床的伯伯，只要她開口與伯伯說話，他總是用髒話回應，因為珊珊是新住民，聽不懂伯伯在說什麼。但伯伯的太太肯定並稱讚她做得很好，要她別在意伯伯的話，之後，她學會重新調整心情，和伯伯說些笑話，她發現伯伯笑容變多了，也漸漸願意跟她聊天對話，這讓珊珊感到開心及成就感。魏大哥則說他曾服務過一名因車禍腦傷而癱瘓臥床十餘年的個案，陪伴在旁的是個案年邁的老母親，不離不棄的照顧，讓他感受到母愛的偉大。
台南市社會局結合民間照顧服務機構，提供照顧服務員到宅服務協助，減輕了家屬的照顧壓力也增進了長者與外界的互動，讓長輩得到最適切的照顧服務，2020年6月提供11,534人居家服務，今年累計514,849人次。社會局照管中心每月透過個案服務現場查核及電話抽查及不定期查核督導本市長照特約單位，雙管齊下透過公私協力專業服務滿足台南市民眾對於長期照顧服務的需求。
台南市長黃偉哲表示，因應少子化及高齡化趨勢，長照服務極需更多人力投入，台南市府每年透過補助單位辦理照顧服務員訓練課程，以培植更多的照顧服務員人力；社會局也定期舉辦表揚活動感謝照顧服務員的付出，藉以鼓勵持續投入長期照顧服務的行列。民眾若有長照服務需求可洽台南市社會局長期照顧管理中心提出申請或洽1966長照諮詢專線辦理。
