華航CI153班機因受颱風凱米侵襲,導致抵達台灣桃園機場時間嚴重延誤,旅客下機後苦候行李多時遲遲未見蹤影,情緒激動下破口大罵,華航地勤人員為平息眾怒,當場下跪道歉,事件迅速發酵。對此,網紅「德州媽媽」透露,自己當天也在機場,更目睹台灣大媽在日本「用台語」對海關人員破口大罵的誇張情景,實在令人咋舌!
德州媽媽在臉書粉專發文,「從任何角度我都不希望華航地勤下跪。如果他是我的孩子,我不希望他被客人咆哮就卑躬屈膝成這樣,我會很捨不得。如果從乘客的角度,我也根本不想被跪,我是想要問題被解決。老實說我認為只有『有霸凌動機』的人才會想要別人下跪。(我能理解乘客的崩潰,嚴格來說他們不是只等了行李三小時,是總共被延遲了十小時的難熬。為難基層不對,但他沒有要地勤下跪。)
另外她也回憶去日本大阪的經歷,「首次看到有人對入境海關咆哮」,在排隊入境的時候,忽然有一個很大的撞擊聲,循聲發現是一名台灣大媽,在入境時,邊用手大力拍打海關前面的玻璃,邊用台語怒吼「你是在大聲什麼!」這景象讓她目瞪口呆有夠瘋「大家不是都想被認為是良民然後趕快順利入境嗎?好想知道日本人處理的後續如何」,提議大媽有機會能夠去美國一趟,體驗一下對各國海關發飆的不同結果。
回到台灣也不禁讓她感嘆,台灣的服務業已經做得超好了,所以服務業真的不要隨便下跪,別讓這樣的風氣興起。非常貶損人的尊嚴,而且也並不是解決問題的方式。