民政局指出，桃園市人口持續增長，去年6月突破230萬人，各戶政事務所受理案件數及服務人口數，皆為六都之冠。在人力吃緊狀況下，各戶政事務所依舊交出亮眼成績，除了在資訊安全稽查獲得滿分外，戶籍、國籍、人口統計等項目正確率均達100%；另外，為避免民眾久候，戶政事務所運用科技導入線上取號便民系統，利用手機至戶所網站取號，再依據「線上等待人數」到戶所洽公，減少排隊等候時間。
民政局表示，桃園市龜山及大園戶政事務所亦表現優異，榮獲今年績優戶政機關楷模獎。龜山區戶政事務所推出「熱寫沸謄-戶籍謄本的變遷與演進」實體及線上展，讓市民了解戶籍謄本歷史，吸引逾5000人次觀展；大園區戶政事務所則建置「園Line〜我們這麼近」線上諮詢服務，即時為民眾解惑，並推動「線上預填自然人憑證QR Code」，加快申辦速度，實踐桃園智慧科技城目標。
民政局進一步提到，今年績優戶政人員共有5人獲獎，分別為桃園區戶所課員吳治瑩、楊梅區戶所戶籍員陳慧美、八德區戶所課長呂季紋、觀音區戶所課員莊英美及民政局科員江支夫。另外，志工部分則由中壢區戶所陳利嘉及大園區戶所邱游素珍2位志工獲獎。
呂季紋說，回憶任公職26年來，印象最深的是協助一名6歲無戶籍女孩取得身分。小女孩生母是越南籍人士，生下小孩即失聯，爸爸只知道對方叫「惠惠」無其他聯繫方式，在沒有生母資料、也無出生證明的情況下，小孩只能淪為黑戶。不忍女孩已達學齡卻無法就學，呂季紋積極協助，最後以DNA檢驗方式，證實2人親子關係，讓小女孩能趕在開學前，順利成為小學生。
民政局說明，陳慧美協助高齡90歲獨居無國籍的阿媱奶奶取得身分證。「阿媱奶奶」33年前來台結婚定居，因故過著黑戶生活，丈夫過世後，她一人獨居在楊梅，靠著拾荒及社福團體補助過活，陳慧美積極奔走，輾轉協調內政部戶政司、移民署及警察局等相關單位，幫助阿媱奶奶取得國籍，讓她在高齡90歲生日當天，正式成為台灣人。
民政局談到，桃園戶政服務滿意度，歷年來受到市民高度肯定及信賴，賴淑華在表揚典禮上，感謝每位戶政人員的付出。未來全體戶政人員依舊會堅守崗位、精進創新，提供市民有感的優質服務。
本文章來自《桃園電子報》。原文：桃市戶政業務交出亮眼成績 全國戶政評鑑勇奪第一
