文：張則君｜圖：翻攝自ADR平台網站｜責任編輯：陽勁邦
人與人之間的糾葛有增無減，糾紛類型愈見五花八門，只要不順心如意就要提告，動輒訴諸法律。李永然律師建議，切勿為了「爭一口氣」而堅持告到底，使自己陷入「訴訟」的泥淖無法脫身，善用訴訟外的紛爭解決機制，才是化解糾紛的根本之道。
到百貨公司或遊樂場遊玩，任由孩子跑來跑去，結果孩子不小心跌倒撞破頭了，過失在誰也很清楚，但家長第一時間就會要求百貨公司或遊樂場賠償，原因是管理維護不夠、沒有設置警告標誌等，所以「求償有理」。
還有很多人在網路購物時，發現網路業者標錯價錢，本來賣一萬元的，錯標成只要一百元，於是網友們爭相告知，瘋狂下單。像這種一望便知的錯誤，《民法》其實有規定「錯誤」意思表示得撤銷，但還是有很多網友堅持賣家就是必須以標錯的價格出貨，甚至不惜提告。
隨著台灣社會的高度進步，國人愈來愈具備「法治觀念」，有了法治觀念就開始懂得伸張權利。執業近四十年的永然聯合法律事務所所長李永然表示，過去律師都會提醒大家，別讓自己的權利睡著了，但現在的民眾都很會計較自己的權利是否獲得保障，反而造成動輒訴諸法律的情況發生。「我們做為執業律師，經常被問到這樣可不可以告、那樣可不可以告？事實上，很多糾紛根本不需要提告。」
訴訟外的紛爭解決機制 短時間化解糾紛
當人與人之間的糾葛有增無減，糾紛類型愈見五花八門，解決民事紛爭的方法就更顯得重要。
雖然所有的民事糾紛都可以利用「訴訟方式」解決，但畢竟司法資源有限，打官司從撰寫書狀到出庭、聘請律師、調查證據、傳證人、言詞辯論等，整個程序既繁複又冗長，當事人必須花費許多的勞力、時間及費用，若能夠經由「訴訟外的紛爭解決機制」（ADR），在短時間內解決民事紛爭，才是最佳之策。
李永然表示，訴訟外的民事紛爭解決途徑，在現行制度包括「和解」、「調解」及「仲裁」等方式，其中和解、調解兩者特重維持兩造間的和諧，而仲裁則適用於某些需要專業知識領域的案件，例如工程方面的糾紛及商務方面案件。
「和解」是指有糾紛之當事人約定互相讓步，合意終止紛爭，分為「訴訟外和解」及「訴訟上和解」。
「調解」是指在起訴前或訴訟繫屬中，由調解人就當事人間爭議事項，從中調停排解，使當事人合意終止紛爭，以避免訴訟。主要著眼在事件類型若具非訟性、無訟爭性、專業性及費用相當性時，調解較富有彈性且可使當事人雙方充分溝通協調，更能有效解決紛爭。
「仲裁」是指關於現在或將來之爭議，當事人協議由仲裁人憑其特殊專業知識或生活經驗作基礎，判斷當事人間權利或法律關係，以終止紛爭。最重要的是，仲裁人之判斷於當事人間與法院之確定判決，具有同一效力。
現今司法界、學界都一直在鼓勵、倡導民眾多多利用ADR，以減輕當事人勞力、時間、費用的付出，ADR具有以下七大優點，包括：(1)迅速性：程序自由化，且有當事人參與，得以及時達到定分止爭效果；(2)經濟性：程序簡單化，節省當事人勞費；(3)隱密性：就協商過程與結果均可選擇不公開；(4)和諧性：維持當事人間之和諧關係；(5)多樣性：可針對不同爭議類型，選擇不同專業ADR機構；(6)自主性：自主協商程序，由雙方當事人自行決定結果；(7)便利性：可就近選擇辦理，不若訴訟程序，須限定管轄法院辦理。
訴訟 排解民事紛爭的最後一途
當以上「訴訟外的紛爭解決機制」都無法讓雙方取得共識時，透過法院的訴訟就是最後的一條路，李永然表示，面對訴訟，若經濟條件許可，委請專業律師為訴訟代理人是較理想的選擇；若無力延聘律師，而又符合《法律扶助法》規定條件的當事人，則可洽「法律扶助基金會」請求協助。
若經濟無力負擔又不符合《法律扶助法》所定條件者，就必須自己充分閱讀相關法律書籍，增加自身的「法律知識」，面對訴訟過程，以確保自身權益不受侵害。
社會愈進步，人與人之間發生利益衝突的情況就更加無可避免，當面臨糾紛發生時，切勿為了「爭一口氣」，而堅持告到底，然後又陷入「訴訟」的泥淖之中以致無法脫身。平心靜氣地尋求解決之道，徵詢專業的法律意見，儘速化解糾紛，不要讓紛爭影響美好的人生。
