▲示意圖來源：heliofil／Pixabay
CNEWS匯流新聞網記者邱璽臣／台北報導
針對社會每逢事故發生，例如目睹殺人與火災傷亡事件後，常見地方政府透過「一案一社工」、「一案到底」的服務策略，陪伴被害者及其家屬，台灣司法社工學會表示，表面上用專責、專人服務每個家庭，只是暫時維穩風險與安定人心，但每個受害家庭需要的豈止是「一個人的短期服務」？國家應重視司法社會工作，用專業為被害者提供支持。
學會分析，尤其在現行台灣司法體制下，判處極刑與執行都是困難的，若判無期徒刑或有期徒刑，被害人家屬就必須長年活在可能再次被害的陰霾下，戰戰競競地活下去，等著加害人可能哪天申請假釋出獄，擔心自己是否會變成下一個受害者，漫長生活的天天煎熬，在案發幾天過後，媒體不再報導時，還有誰關心過他們的需求嗎？
談到故意殺人案、長照悲歌、傷害案件，學會指出，一件件後續都面臨冗長的司法訴訟、心靈創傷復原、家庭生活重建等多重議題不說，從案發初期開始，檢察官與法醫必須相驗，家屬面對犯罪被傷害的遺體，不僅無法承受，在殯儀館休息室的長時間等待，焦慮不安的心情，充滿困惑的心情。在一戶一社工的貼心服務初衷下，所有的社工都有基礎的災難社會工作、急性創傷與創傷知情、司法訴訟流程有個基本的概念。
專業分工將一個家庭拆解成多個專業領域，不同的社工同時服務一個家庭，對服務使用者與家屬而言，常搞不清楚服務提供者是誰，來自哪個單位，甚至以為有很多志工來家裡關懷。學會表示，兒童青少年、婦女、老人、身心障礙等各領域不同，發生事情後成為弱勢家庭，不會只有單一問題的需求。
學會指出，為改善犯罪被害人及其家屬的服務，警政開啟犯罪被害保護官的制度，為的就是在第一時間有單一窗口，立即將案件分流，評估家屬的需求，分別轉介社會局與犯罪被害人保護協會。學者後續研究發現，此制度柔性不足，仍有改善空間，於是加入婦幼隊家防官的協力，讓更柔性、轄區在地的家防官第一線介入，不只在案發當天與被害家屬成立群組，幫助家屬可以及時取得辦案動態的資訊權，同時轉介犯罪被害人保護協會，工作人員也會立即啟動至殯儀館的服務，為漫長的司法訴訟及心理創傷復原即時承接，一路相伴提供被害家屬從假扣押、偵查、刑事一審、民事損害賠償、及未來可能面對的司法訴訟任何問題。
有鑑於此，學會提出訴求：1、各級政府及網絡單位應提供完善培訓制度與支持系統，奠定重大案件或災難型服務的處遇社工司法專業知能，促使服務真正貼近被害人的需求，減少一線社工專業無力感與崩熬耗竭；2、社安網的網絡協力，不應僅局限於體制內的調度，公私協力與跨專業網絡的合作與分工才是落實服務的基礎。各級政府應串聯司法體系與社政服務系統，積極建構社區為基礎的犯罪被害人權益維護合作網絡，讓重大案件被害人能獲得充分的柔性且無縫接軌的長期支持與陪伴；3、各地方政府應將重大案件被害人的社區支持與保護機制納入預算，自行或委託辦理社區個案管理業務。
照片來源：heliofil／Pixabay
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