文：城國斌｜圖：翻攝自網路｜責任編輯：陽勁邦
在多變的新時代，繼續待在「舒適圈」只能不斷被超車，若企圖在世界舞台嶄露頭角，活化既有優勢來因應新挑戰是必須的，而「創新」絕對是企業成長的關鍵因素！
商業的世界裡，什麼是驅動事業成長的關鍵因素？答案肯定是「創新」，它會創造價值，帶來與眾不同的市場成長力道。
根據 BCG 顧問公司研究統計，近期的重大創新，除了原本以研發為主的科技、生技公司之外，現在還多了將科技運用至營運內容的公司，這類創新，通常兼具自發創新，以及從外部擷取的創新。
創新不簡單 貼近顧客需求是王道
例如新創運動品牌Under Armour（以下簡稱UA）就是以「幫助運動員發揮更佳表現」，做為創新方向。UA研發特殊的織品材質，並收購MapMyFitness公司，要透過數位裝置，記錄數據，讓運動員可以監看自己表現，進而改善自身訓練成果。
這些創新，也慢慢從產品面延伸到資訊面。UA知道，資訊才是研發核心，他們從使用者與產品收集數據，甚至讓別的品牌使用該公司的健身社群，除了提高品牌知名度以外，也讓更多使用者對健身更加重視。
然而，螳螂捕蟬，黃雀在後。儘管UA積極創新，擴大市場，卻在近期遭遇逆風。原來UA的品牌忠誠度，並未隨著該公司在技術面的創新，而同等提升，反而讓年輕族群有了一種「So what？這與我有何干」的冷感。
實際上，UA創新的同時，正被老牌運動廠商愛迪達給超車。這些日子以來，愛迪達重燃聲勢，強攻UA和Nike市場，愛迪達在美國市場營收在2017年上半年大幅成長32%。
愛迪達勢如破竹，原因是什麼？答案依舊是「創新」！而且顯然愛迪達的創新，更貼近顧客需求。除了積極結合運動與時尚，愛迪達更積極發展雲端銷售，拉攏年輕世代。此外，愛迪達導入工業製造4.0，與3D列印公司Carbon合作，重新改寫運動鞋製程，一旦量產成功，消費者就能更輕鬆買到更符合自己喜好和腳型的鞋款。
由此可見，創新不只是打造新產品或新服務這麼簡單，貼近顧客需求，讓顧客更方便完成他們想完成的「工作」，才是王道。
老企業再起 求新求變拚生存
現在，有更多經營超過數十年、甚至百年的公司，也在持續推動創新巨輪。
1865年成立的化學公司巴斯夫（BASF），就是持續往公司外部尋求創新的好例子。
該公司旗下BASF New Business，專門負責追蹤同業創新趨勢，分析潛力機會，並尋找公司最能發展的項目。而跨國的育成團隊則是負責尋找新的市場機會，或讓既有的技術，衍生出更多新用途，而另有團隊負責向外尋找未來有利潛在創新的資源。
再者，如1978年成立的半導體的零件與設備供應廠商Brooks Automation。該公司意識到，不能繼續待在「舒適圈」了，必須在「視野之外」，尋找新機會！
Brooks Automation發現，自己的專利裡，有項技術，能讓產品在製程保持低溫、真空狀態，以利傳送。這項技術，可以儲存需要低溫保存的組織樣品，而這將創造出新產品與服務。
於是這間半導體公司，開始大膽嘗試，進軍生技領域！
但隔行如隔山，生技產業與半導體產業，完全不同。這該怎麼辦？Brooks Automation決定先收購小型生技公司、技術團隊，學習如何在這個全新的市場存活。而這方法後來奏效，新技術發展成功。目前生技相關事業部持續成長，已佔營收的20％，有效提升成長。
存在已久的科技業巨頭，因為過去累積的優勢，都還能維持創新地位，不過更多運用愈趨成熟的新科技，嘗試顛覆既有營運模式的公司，例如Uber跟Airbnb則持續地用新方式，滿足舊有但仍未滿足的需求，甚至創造新需求。而既有科技巨頭，例如IBM、Intel，則是不斷將既有優勢活化以因應新挑戰。
對於事業經營者來說，創新就跟呼吸一樣，只要仍企圖在世界舞台嶄露頭角，創新就是生存的必須！
