CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導
去年才加入房仲業的永慶不動產竹北家樂城加盟店經紀人胡恩語，從事業務銷售工作2、30年，曾做過服飾銷售、直銷等業務工作。而性格開朗熱情的她，一向不喜歡昧著良心以話術誘導客戶消費，所以當她在電視上看到「先誠實再成交」的廣告，便覺得很契合自己的理念，房仲業務又能快速創造高收入，故她毅然轉換跑道，加入堅持「誠實房仲」的永慶不動產竹北家樂城加盟店，為客戶提供誠實、專業不動產買賣服務，圓滿達成每一次成交。
非自身客戶仍提供專業建議 助屋主避免糾紛
成為房仲經紀人之後，對經營社區積極用心的胡恩語，時常在網路上關注所深耕經營的社區大樓，有次在社群媒體上發現，有一則自售房屋的貼文，正好在自己熟悉的社區，便多看了一下，發現屋主的自售貼文將另外增建部份納入主建物坪數中，所以該物件的坪數比同社區其他物件大了好幾坪。熱心的胡恩語便主動私訊提醒屋主，建議要留意坪數的計算、應與謄本相符，並提醒要將增建的部份主動揭露，未來才能避免因為坪數及增建問題而產生糾紛。
後來，屋主也回覆訊息、向胡恩語透露，當時在附屬建坪上改變原有裝潢，只是想增加更多室內使用空間，但因屋主不清楚正確的坪數計算方式，才會以為有使用到的空間都可以計算在內，反而變成揭露不實，並不是想要刻意欺騙買方。
誠實態度贏得屋主信賴 對永慶留下好印象
這名屋主是名公務員，也深知依法買賣的重要性，但過去買賣房屋經驗上，曾遇過其他品牌經紀人的電話騷擾、不當話術誘導等狀況，讓他對遇過的房仲業務有不佳的經驗，所以選擇在平台自售，不料，卻反而因為自己非房仲專業人員，差點衍生出更大的糾紛，還好有胡恩語的主動提醒。
經過坪數事件之後，胡恩語的善意與專業，讓屋主扭轉了過去對房仲經紀人的負面印象，也對永慶不動產經紀人的誠實態度印象深刻，因而將該物件專任委託給胡恩語和永慶不動產竹北家樂城加盟店進行銷售。
團隊也不負期望順利成交，胡恩語及永慶不動產竹北家樂城加盟店始終貫徹誠實服務，不僅提供周邊成交行情、誠實告知潛在買方屋內情況，包含實際坪數、增建等一一如實說明，讓潛在買方可以根據自己需求下決策。也因為第一次的服務很順利，讓屋主後來陸續委託其他3間房子進行銷售，也都順利找到合適的買方。
看不慣用話術誘騙客戶 加入誠實房仲開拓事業另一春
胡恩語因認同永慶不動產「先誠實再成交」而加入，更在加入後用實際行動支持誠實作為。當她選擇加入永慶不動產竹北家樂城加盟店、與店東洪秋蘋面試時說道：「不管是面對買方、還是賣方，我都不會用話術溝通，不想為了成交、讓客戶買了會後悔的產品，想要當一個誠實坦白的房仲經紀人。」她的正直與洪秋蘋店東的經營理念不謀而合，因此加入團隊。
這一年來，胡恩語也看到有些不肖房仲同業看準長輩不會用電腦、上網，更不會查詢實價登錄，於是在談銷售委託時，故意將成交底價壓得比行情低很多，再聯手投機客買下，轉手高價出售、賺取暴利差價。胡恩語提醒，不論買屋或賣屋，建議消費者都要多方諮詢不同的房仲業者，並請他們提供完整的成交行情資訊。永慶不動產針對每位客戶都會提供「透明房價一覽表」，完整揭露物件周邊的成交行情，讓客戶全面掌握房價資訊，秉持誠實房仲的信念服務每一位客戶，才是永續經營之道。
照片來源：胡恩語提供
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